我是朗行2013款1.6自動舒適版，購于2013年10月，在杭州。已經(jīng)4萬多公里了，每5000公里做一次常規(guī)保養(yǎng)，換三濾和機油，3萬做了大寶。在2016年1月29日，做了4萬的常規(guī)保養(yǎng)，準(zhǔn)備溫嶺老家過年，還換了4個火花塞。2月10日，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機EPC燈亮，發(fā)動機異常，但重啟后沒故障提示，但還是感覺到車有點不對勁，開了20公里回到家都沒問題。2月11日下午出去拜年，中途EPC和發(fā)動機自檢燈都亮了，給上海大眾大電話說明情況，說建議開60碼以下，盡快去維修站修理，后聽從指示開了2公里到親戚家，發(fā)現(xiàn)車子抖動厲害，上海大眾400建議拖車，并聯(lián)系當(dāng)?shù)豷sss店聯(lián)系我，ssss說我的狀況應(yīng)該不是太大問題（可能油品或者前氧傳感器的問題），可以慢速開去ssss店檢測，因為是初四，我送到ssss店4點左右，技師已下班，2月12日上午十點，溫嶺ssss店來電話說火花塞腳斷了（見圖），還在發(fā)動機內(nèi)未取出，建議聯(lián)系保養(yǎng)ssss店處理，說這個情況他從沒碰到過。杭州ssss店說讓我拖車回杭州檢測，我不同意，我覺得這個不是我造成的問題，最后他們自己派拖車來拉回，至于我自己怎么回杭州自他們不管，回杭州再協(xié)商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）。針對以上情況協(xié)商，1.ssss店有沒有理由說是我的責(zé)任？2.有沒有可能換發(fā)動機嗎？3.我個人的損失能否得到補償（我要回杭州上班，有7個月的小孩，還有大量海鮮帶回杭州），租了一輛朗逸回杭州，1800多。謝謝!