本人的車是2014款寶來（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），前一段時間遙控鑰匙丟了，打電話去4s點詢問重配一把遙控的價格，4s說材料費費315元（查成交價|參配|優(yōu)惠政策），人工費要200，就去交了材料費315定下來了，大概要二十幾天才能拿的到，說是從德國寄回來，搞不懂，寶來不是中國人設計的嘛？過了一個多月去取鑰匙。突然給我說弄錯了，定的是機械鑰匙，就是備用的那種，而且說若是重新定遙控的需要八百多。感覺他們在忽悠我，首先，如果鑰匙類型他們錯記成機械的了，那為什么去取鑰匙的時候他們說錯定成機械鑰匙了，他們分明是知道我要的是遙控的，而且當時我給他們強調(diào)了的，短信中也有。其次，如果知道價格報錯了，那他們在訂購的時候就該發(fā)現(xiàn)，并通知我。請問這種情況就該怎么處理，怎么投訴他們？請大俠指點，多謝!