上海澳特鴻汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，聲稱(chēng)澳特鴻是直屬于上汽集團(tuán)，并誘導(dǎo)我方于2018年8月18日與上海澳特鴻簽訂購(gòu)車(chē)協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)2018款手動(dòng)旗艦（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）版榮威RX5（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策），并于當(dāng)日交付對(duì)方5000元訂金。然后于2018年8月28日，我方前往其指定4S店確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛時(shí)發(fā)現(xiàn)，該車(chē)為4月1日生產(chǎn)的庫(kù)存車(chē)，并且該車(chē)車(chē)胎磨損嚴(yán)重并有刮破情況，且門(mén)縫較大。當(dāng)我方提出要求更換為無(wú)磨損的車(chē)輛時(shí)，澳特鴻方表示拒絕更換，不承認(rèn)該車(chē)存在的問(wèn)題，我方必須購(gòu)買(mǎi)該車(chē)，不買(mǎi)就不退還訂金。澳特鴻方表示如要更換最新日期車(chē)輛，需要加價(jià)購(gòu)買(mǎi)。由此證明，對(duì)方明明知曉該車(chē)有問(wèn)題的情況下，未告知我方，以較優(yōu)惠價(jià)格誘導(dǎo)我方購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)我方發(fā)現(xiàn)該庫(kù)存車(chē)存在問(wèn)題時(shí)，澳特鴻方又提出需要加價(jià)購(gòu)買(mǎi)的欺詐行為。這種欺詐消費(fèi)者的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。我方在事后投訴到上汽集團(tuán)的時(shí)候，上汽集團(tuán)告知我們，澳特鴻與上汽集團(tuán)沒(méi)有任何關(guān)系。澳特鴻是從上汽集團(tuán)的4S店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，再將車(chē)輛轉(zhuǎn)手賣(mài)給我方。澳特鴻還說(shuō)我方不買(mǎi)這輛車(chē)就是我方違約。我們不能購(gòu)買(mǎi)一輛明明看著就有問(wèn)題的車(chē)輛。我方于12315進(jìn)行投訴，被告知管不了。讓我們轉(zhuǎn)投訴到商務(wù)委，但是商務(wù)委說(shuō)沒(méi)有明文說(shuō)庫(kù)存車(chē)不屬于新車(chē)銷(xiāo)售，絲毫不提我方發(fā)現(xiàn)的車(chē)輛受損問(wèn)題。請(qǐng)各位幫我們出出主意，我們?cè)撊绾巫霾拍芤匚覀兊?000塊錢(qián)訂金？謝謝各位了！