一般4S店的基本保養(yǎng)流程如下。1)當(dāng)顧客打電話預(yù)約時創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時，記錄相關(guān)信息。2)為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修作業(yè)訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細情況。3)在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。4)需要為每個維修作業(yè)訂單項安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。5)預(yù)估總成本，接著顧客認可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。6)在預(yù)約到來之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。7)當(dāng)顧客到達時，進行計劃少的維修活動。8)記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。9)在完成所有的維修時計算總費用。10)創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。