鄭州開林肯領(lǐng)航員車主遭遇諸多問題。車輛方面購車至今出現(xiàn)無法啟動、副駕駛座位異響、指南針異常提示高速行駛時(shí)自適應(yīng)巡航功能異常手在方向盤上仍收到提示且頻繁剎車。4S 店處理方面起初稱積極購買配件解決問題若 15 天未修復(fù)將協(xié)調(diào)退換但之后又以檢測無故障為由未維修客戶體驗(yàn)部總監(jiān)還疑似嘲諷車主。車主投訴市場監(jiān)管部門未果決定走司法程序維權(quán)。對于林肯品牌高層希望擴(kuò)大知名度、提升好感度和美譽(yù)度銷售渠道應(yīng)貫徹落實(shí)。此外曾有林肯領(lǐng)航員試駕時(shí)逆行失控撞樹導(dǎo)致人員傷亡和車輛報(bào)廢的事故事故原因尚在調(diào)查試駕責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)試駕者和銷售商雙方過錯程度按公平合理原則劃分??傊挚项I(lǐng)航員車主面臨的問題需得到重視和妥善解決汽車廠商和銷售商應(yīng)更負(fù)責(zé)保障消費(fèi)者權(quán)益。