10月28日下午2時(shí)30分許，6名女模特舉著三塊牌子，來到廣州大道中的某車行，牌子上寫著“頂級路虎，涉水就死”。車主李先生則在旁邊大聲念讀他的維權(quán)日記。8月5日凌晨，廣州下著大雨，李先生駕駛購買了8個(gè)月的“路虎攬勝”途經(jīng)東風(fēng)路轉(zhuǎn)廣州大道時(shí)，橋下積水，他加油駛過，不料竟然在水中熄火，無法再啟動。據(jù)悉，這輛路虎價(jià)值120多萬元。 
車主和模特在車行門前維權(quán) 李先生介紹說，8月17日，深圳中汽南方（路虎華南經(jīng)銷商）總部初檢確認(rèn)，該車發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管曾進(jìn)水，發(fā)動機(jī)已損壞。深圳中汽南方認(rèn)為這是涉水過深或駕駛不當(dāng)造成，要求李先生負(fù)擔(dān)8萬元的維修費(fèi)用，其余由中汽南方承擔(dān)。而車主李先生則認(rèn)為，車輛使用說明書中寫明，涉水限高0.5米，而他涉水時(shí)只有0.4米，他要求免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)。 在當(dāng)天下午的維權(quán)行動中，中汽南方廣州分公司并無人出面回應(yīng)，而深圳中汽南方某高層則向記者表示，路虎車主的賠償要求過高，他們難以接受，于是雙方陷入僵局。對這種維權(quán)方式，業(yè)界也有不同看法。 事件詳細(xì)回顧報(bào)道 號稱“越野之王”的“路虎攬勝”，涉水能力竟然不如北京吉普212和慶鈴SUV？日前，“路虎攬勝”車主李先生向本報(bào)記者投訴稱，其剛購買了8個(gè)月的“路虎攬勝”因一次很平常的涉水而導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞，他要求路虎代理公司中汽南方投資集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中汽南方”）免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)，但中汽南方則認(rèn)為，事故主要原因是車主駕駛不當(dāng)，只同意維修發(fā)動機(jī)，并要車主支付一定的相關(guān)費(fèi)用。 
■事件回放 初次涉水便溺水而“亡” 越野之王不如北京吉普？ 8月5日凌晨，廣州大雨滂沱，李先生駕駛著購買了8個(gè)月的“路虎攬勝”途經(jīng)東風(fēng)路轉(zhuǎn)廣州大道處，見橋下積水，便試著開入幾米。由于首次過水，不免有點(diǎn)擔(dān)心，于是便駐車觀察。不多時(shí)，見一輛“北京212”駛過無礙，再回想起“路虎”與兩只河馬“水中共舞”的廣告片，遂想加油駛過。未料，出水未捷身先死———“威猛路虎”竟然在水中熄火，發(fā)動機(jī)熄火后再也無法啟動。 “看到其他車輛可以順利通過，我才試著通過，誰知道初次涉水就死火，再看到旁邊疾駛而過的慶鈴SUV，我的肺都快氣炸了。如果他們告訴我‘路虎’的越野性能不是最好的，或者他們的廣告宣傳沒有那么夸張，我也可能不會買攬勝�！崩钕壬鷼鈶嵉卣f。 李先生表示，他在事后多方查閱發(fā)動機(jī)情況，發(fā)現(xiàn)這款發(fā)動機(jī)并非路虎發(fā)動機(jī)，而是由寶馬生產(chǎn)的，且已停產(chǎn)。李先生稱，“05款攬勝的高精敏感的電子系統(tǒng)讓車輛顯得如此金貴，不可觸碰，又怎能稱得上是越野車？” ■事件追蹤 事發(fā)20余天方有回應(yīng) 車主稱中汽南方有意拖延 事故發(fā)生當(dāng)天，李先生致電中汽南方廣州公司的一位華姓工作人員，問遇到這種情況該如何解決，卻被告之“看別人怎么解決你就怎么解決吧”。 8月6日，李先生把相關(guān)圖片和文字說明親自送至中汽南方廣州公司，并催其盡快處理此事。 8月9日，接到廣州經(jīng)銷商的授權(quán)書，同意將車拖到深圳中汽南方（路虎華南經(jīng)銷商）總部初檢。 8月17日中午，深圳中汽南方廠事件處理人員經(jīng)外部排查，確認(rèn)該車發(fā)動機(jī)進(jìn)氣管曾進(jìn)水，發(fā)動機(jī)不能完成一個(gè)沖程的手動轉(zhuǎn)動，判斷有連桿變形，即發(fā)動機(jī)損壞。 9月1日下午，深圳中汽南方銷售副總經(jīng)理黃斌傳真來書面文件，認(rèn)為車輛發(fā)動機(jī)事故是消費(fèi)者涉水過深或駕駛不當(dāng)造成，不同意其提出免費(fèi)更換發(fā)動機(jī)的請求。 隨后，李先生與路虎及中汽南方多次協(xié)商，但雙方都堅(jiān)持不肯讓步。李先生稱不能接受廠家提出的“優(yōu)惠措施”，要求免費(fèi)更換一臺全新發(fā)動機(jī)。同時(shí)，他對廠商在處理車輛問題時(shí)反應(yīng)太過遲鈍也非常不滿。 ■記者調(diào)查 路虎中國稱決定權(quán)在經(jīng)銷商 中汽南方拒絕本報(bào)記者采訪 記者接到李先生投訴后，致電中汽南方銷售副總經(jīng)理黃斌，但黃斌拒絕回答記者的任何提問，只是表示“若要了解此事找中汽南方公關(guān)部或路虎總部”。 記者隨后致電路虎中國，其公關(guān)經(jīng)理馮琪蔚表示，路虎方面對此事非常重視，考慮到用戶的需求，路虎中國已向中汽南方發(fā)出通知，希望其能盡快幫車主解決此事，并要求中汽南方向英國訂購發(fā)動機(jī)。 馮琪蔚表示，中汽南方已作出最大讓步：李先生只需負(fù)擔(dān)8萬元的更換費(fèi)用，其余由中汽南方承擔(dān)。而發(fā)動機(jī)成本加上運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅以及人工手續(xù)費(fèi)近25萬元。但馮琪蔚也承認(rèn)，此事最終如何解決，決定權(quán)在經(jīng)銷商。 中汽南方廣州公司經(jīng)理葉葦表示，由于深圳中汽南方是路虎公司授權(quán)的特約維修中心，因此，接到車主送來的相關(guān)資料后便與其商議，將“路虎”拖到深圳中汽南方檢修，在獲得車主同意后，便將該輛“路虎”送至深圳中汽南方�，F(xiàn)在此事的解決事宜均由中汽南方深圳總部負(fù)責(zé)。 記者電話聯(lián)系深圳中汽南方公關(guān)部，未果，只好致電其市場部，該市場部的工作人員表示，深圳中汽南方并未設(shè)公關(guān)部，自己也從未聽說過廣州“路虎”涉水事件，并要求記者打電話到售后服務(wù)中心問問。 不得已，記者將電話打到深圳中汽南方售后服務(wù)中心，卻被該處一位不愿透露姓名的女性工作人員告之，“我們沒接到關(guān)于‘路虎’涉水事件的任何通知，所以對此事不了解。” 記者隨后又致電中汽南方廣州分公司華姓工作人員，他未發(fā)表任何意見，只是問記者想從什么角度來做新聞，并說懷疑記者的身份，要求記者去其公司進(jìn)行采訪，當(dāng)記者提出馬上過去進(jìn)行采訪時(shí)，他說了句“我又沒讓你現(xiàn)在過來”，便匆匆地掛了電話。 ■爭執(zhí)焦點(diǎn) 焦點(diǎn)1：到底誰之過？ 廠商：車主駕駛不當(dāng)應(yīng)負(fù)全責(zé)車主：新車應(yīng)享受全保服務(wù) 路虎中國公關(guān)經(jīng)理馮琪蔚表示：“路虎中國接到有關(guān)廣州開車涉水的信息后，便立刻與中汽南方進(jìn)行商議，要求其盡快幫車主解決此事，但因?yàn)榇耸率怯捎谲囍鞯鸟{駛不當(dāng)引起的，所以經(jīng)銷商很難接受車主免費(fèi)更換的要求。”中汽南方有關(guān)負(fù)責(zé)人也持此觀點(diǎn)。 但李先生對此答復(fù)無法接受，他認(rèn)為只行駛了1.7萬公里的8個(gè)月的新車?yán)響?yīng)享受免費(fèi)維修更換的全保服務(wù)。 焦點(diǎn)2：廣告宣傳是否有誤導(dǎo)之嫌？ 廠商：0.5米涉水限度需勻速行駛車主：廣告誤導(dǎo)增加駕駛風(fēng)險(xiǎn) 李先生強(qiáng)調(diào)，在車輛使用說明書的第156頁中寫明“涉水限制高度為0.5米，不要超過此限制涉水�！币簿褪钦f，在0.4米的高度駛過，屬于在產(chǎn)品規(guī)定正常條件范圍內(nèi)使用，出現(xiàn)問題應(yīng)由廠方負(fù)責(zé)。 對于“路虎攬勝”的廣告宣傳，李先生也提出了質(zhì)疑，他說，“路虎”在廣告宣傳中稱其是真正的“越野之王”，甚至還可以像河馬一樣輕松過水，正是由于其過分地渲染了該車的越野性能，增大了消費(fèi)者對該車的期望，因而也增大了消費(fèi)者的使用風(fēng)險(xiǎn)。 “路虎的越野性能是非常不錯(cuò)的，我們在廣告宣傳中并沒有過分地渲染該車的越野性能。‘路虎’的涉水限制高度為0.5米，如果車主能在勻速行駛的情況下駕駛，是不會有任何問題的�！瘪T琪蔚說。 ■最新進(jìn)展 爭執(zhí)懸而未決 由于中汽南方和李先生雙方各執(zhí)一詞，已發(fā)生將近三個(gè)月“路虎事件”目前仍未尋得最佳解決方案，李先生的那輛路虎攬勝已被拆解，靜靜地躺在深圳中汽南方總部的維修車間，李先生也一直為此事在奔走。而中汽南方公司方面數(shù)緘其口，連本報(bào)記者的采訪要求也得不到正�；貜�(fù)。此事究竟如何收場？本報(bào)將繼續(xù)追蹤報(bào)道。
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