汽車三包政策涵蓋的方面很多。

首先是退換貨方面，在三包有效期內(nèi)，若汽車修理時間累計(jì)超過 35 天或者同一質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過 5 次，消費(fèi)者可換車。家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起 60 日內(nèi)或者行駛里程 3000 公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等情況，消費(fèi)者可選擇換車或退貨。三包有效期內(nèi)因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行 2 次修理仍未排除或出現(xiàn)新故障，發(fā)動機(jī)、變速器等主要零部件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等同一主要零件累計(jì)更換 2 次仍不能正常使用，消費(fèi)者可選擇換車或退貨。家用汽車產(chǎn)品符合更換條件但銷售者無同品牌同型號產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇退貨。

其次是修車相關(guān)，包修期內(nèi)家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證可由修理者免費(fèi)修理，包括工時費(fèi)和材料費(fèi)。包修期內(nèi)因質(zhì)量問題單次修理時間超過 5 日，修理者自第 6 日起應(yīng)為消費(fèi)者提供備用車或支付合理交通費(fèi)用補(bǔ)償。

還有其他方面，銷售者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者交付合格的汽車產(chǎn)品并履行相關(guān)告知義務(wù)。修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄存檔制度，記錄保存期限不得低于 6 年。生產(chǎn)者應(yīng)積極配合銷售者、修理者履行義務(wù)。三包有效期不得低于 2 年或行駛里程 50,000 公里，包修期不得低于 3 年或行駛里程 60,000 公里，以先到者為準(zhǔn)。消費(fèi)者遺失三包憑證可向銷售者申請免費(fèi)補(bǔ)辦。家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，三包憑證應(yīng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不變。經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇汽車維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)。因質(zhì)量問題退換車，銷售者應(yīng)賠償消費(fèi)者車輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失。消費(fèi)者依照規(guī)定退換車應(yīng)支付使用補(bǔ)償費(fèi)，計(jì)算方式為補(bǔ)償費(fèi)=車價(jià)款×行駛里程÷1000×n，使用補(bǔ)償系數(shù) n 不得高于 0.5%。

需要注意的是，家用汽車產(chǎn)品指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買和使用的乘用車和皮卡車。乘用車是按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車以外的乘用車。質(zhì)量問題指家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量不符合法律、法規(guī)、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明示采用的標(biāo)準(zhǔn)或者明示的質(zhì)量狀況，或者存在影響正常使用的其他情形。嚴(yán)重安全性能故障指家用汽車產(chǎn)品存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全，致使無法安全使用的質(zhì)量問題，包括安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)的情形。單次修理時間指自消費(fèi)者與修理者確定修理之時至完成修理之時，以小時計(jì)算，每滿 24 小時，為 1 日；余下時間不足 24 小時的，以 1 日計(jì)。累計(jì)修理時間指單次修理時間累加之和。