東風(fēng)風(fēng)行 4s 店的售后服務(wù)整體挺不錯的。

到店保養(yǎng)時，工作人員熱情接待并及時登記，還能在大屏上預(yù)約，避免排隊。售后人員耐心解答各種問題，像維保項目、濾芯知識等，還會提醒下次保養(yǎng)時間。

維修車間衛(wèi)生干凈，工具擺放整齊，油漬清理到位，師傅檢查底盤螺絲時會和車主交流講解重點部位。

有的 4S 店有工作人員倒水，休息區(qū)環(huán)境不錯，車主能看到車間保養(yǎng)狀態(tài)。

東風(fēng)風(fēng)行的售后技術(shù)培訓(xùn)很到位，提升了專業(yè)素養(yǎng)和知識水平，公司每月不少于 2 次培訓(xùn)，年度獲得良好以上總結(jié)達(dá) 66%，雖然通過了廠家系統(tǒng)在線考試，但仍認(rèn)識到知識要不斷更新學(xué)習(xí)。

收費方面透明清晰，配件價格和工時費明碼標(biāo)價，每次維修前車主能清楚每項費用。換零件時，維修人員會詳細(xì)告知并展示舊件。

服務(wù)保障上，風(fēng)行景逸全系車型有整車 5 年或 10 萬公里的超長質(zhì)保服務(wù)，能節(jié)省未來維修保養(yǎng)費用，提高保值率。服務(wù)效率出色，售后服務(wù)保障體系全天 24 小時響應(yīng)，車輛出狀況檢修人員迅速到達(dá)處理。

4S 店會建立詳細(xì)終端客戶檔案，定期了解車輛保修情況反饋使用狀況，日常強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，每年推出應(yīng)季服務(wù)月活動，提供免費檢修和優(yōu)惠套餐。

但具體體驗可能因人而異，建議親自到店感受和交流。