哈佛車的售后服務(wù)那是相當(dāng)好。

它有多種便捷的聯(lián)系渠道，像官網(wǎng)、電話、社交媒體、線下實(shí)體店，都能讓客戶輕松聯(lián)系到售后團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)內(nèi)容特別豐富，產(chǎn)品保修、安裝、維修、更換都涵蓋。保修期有一年，這期間能免費(fèi)請(qǐng)維修技術(shù)人員上門，買的時(shí)候還能免費(fèi)上門安裝，要是不滿意，一定時(shí)間內(nèi)還能免費(fèi)更換。

服務(wù)流程簡(jiǎn)單，在官網(wǎng)、社交媒體或者打電話報(bào)修后，很快就會(huì)安排技術(shù)人員。

售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)和服務(wù)項(xiàng)目來定，保修期內(nèi)維修、安裝通常免費(fèi)，更換得支付一定費(fèi)用。

服務(wù)效率高，一般報(bào)修后 1 - 2 天內(nèi)就派出技術(shù)人員，服務(wù)過程也很快，保證設(shè)備正常使用。

哈弗品牌在用戶服務(wù)領(lǐng)域成績(jī)出色，榮獲“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主品牌“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)都是第一。

它始終“以用戶為中心”，有用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)提供多種車后服務(wù)，像車輛健康診斷、上門取送車、續(xù)保團(tuán)購等。

早在 2011 年就確立以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，有超 1000 家 4S 店，超 1500 家下沉渠道。

未來會(huì)持續(xù)創(chuàng)新，增加用戶觸點(diǎn)。它還有嚴(yán)格質(zhì)量管理體系，像三包服務(wù)、免費(fèi)保養(yǎng)、實(shí)惠修車價(jià)格、定期回訪等。

終端有八家經(jīng)銷商入圍 2018 汽車售后服務(wù)百強(qiáng)排行榜，數(shù)量在自主品牌里排第一。

要是遇到問題，能向品牌廠商投訴，也能打 12315 協(xié)助解決。

總之，哈佛車的售后服務(wù)真的值得信賴。比如有車主在 4S 店等待對(duì)方保險(xiǎn)人員檢查車損傷時(shí)，4S 店的楊技術(shù)員積極幫忙溝通，讓事情圓滿解決，而且在維修期間也和車主積極溝通進(jìn)度，讓車主完全知曉放心。