一汽大眾商城的在線客服服務(wù)那是相當(dāng)不錯(cuò)。

售前咨詢(xún)這方面，不管您是初次買(mǎi)車(chē)的新手，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)，大眾客服都能提供豐富服務(wù)。像車(chē)型介紹、購(gòu)車(chē)政策咨詢(xún)、金融貸款方案等，要是您對(duì)某款車(chē)的性能、配置、價(jià)格有疑問(wèn)，客服會(huì)耐心解答，還能按您需求推薦合適車(chē)型，并詳細(xì)介紹購(gòu)車(chē)優(yōu)惠政策和金融貸款方案，讓您購(gòu)車(chē)心里有底。

售后支持也不含糊。車(chē)輛維修、保養(yǎng)預(yù)約、故障診斷等都管。您要是用車(chē)時(shí)碰到問(wèn)題，能通過(guò)多種渠道聯(lián)系客服，比如打電話，或者通過(guò)官網(wǎng)、手機(jī) APP 在線咨詢(xún)?？头€會(huì)定期給您推送保養(yǎng)提醒和維護(hù)建議，車(chē)該保養(yǎng)了，會(huì)提前通知您，并幫您約最近的經(jīng)銷(xiāo)商，讓車(chē)一直狀態(tài)好。

投訴處理有完善流程。您能通過(guò)電話、在線聊天、電子郵件提交問(wèn)題，客服團(tuán)隊(duì)馬上記錄轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)，處理完主動(dòng)聯(lián)系您，反饋結(jié)果還征求您意見(jiàn)，保證您權(quán)益。

一汽大眾官網(wǎng)客服中心是官方設(shè)立的，集成在線咨詢(xún)、預(yù)約試駕、售后服務(wù)、投訴建議等功能，車(chē)主能隨時(shí)在線咨詢(xún)，了解汽車(chē)產(chǎn)品信息、售后服務(wù)政策，還能預(yù)約試駕、維修。

一汽大眾售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，在好多城市甚至縣城都能找到，不用為修車(chē)保養(yǎng)跑老遠(yuǎn)。維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉車(chē)型能準(zhǔn)確定位問(wèn)題給出辦法，用原廠配件保證質(zhì)量性能。服務(wù)態(tài)度好，工作人員熱情，耐心聽(tīng)您需求和問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)幫忙。等待時(shí)有舒適休息環(huán)境，免費(fèi)飲品娛樂(lè)設(shè)施。預(yù)約服務(wù)便捷高效，電話網(wǎng)絡(luò)都能約，到店不用久等。維修保養(yǎng)完還有專(zhuān)人回訪，了解滿(mǎn)意度，收集意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。