蔚來客服對車輛故障的處理流程一般是這樣的。

首先，如果您在駕駛過程中遇到故障，要立即將車停在安全地點。然后聯(lián)系蔚來客服或就近的蔚來服務(wù)中心尋求幫助。蔚來客服會先了解您車輛故障的基本情況。

對于一些常見故障，比如查看故障碼，蔚來汽車配備了診斷系統(tǒng)，能讀取車輛故障碼，您可以通過連接到車輛的診斷接口并使用相應(yīng)的診斷工具獲取。有時一些故障可能是系統(tǒng)錯誤或臨時問題導(dǎo)致的，您可以嘗試重啟車輛，斷開車輛電源，等待一段時間后再重新啟動。

如果這些方法都不奏效，蔚來客服會為您安排專業(yè)人員。

如果是蔚來 ES6 2019 款在休眠喚醒時出現(xiàn) ADAS 功能故障，您可以這樣喚醒系統(tǒng)。先拆卸駕駛側(cè)儲物盒，參考維修手冊中的步驟進行。接著用拔片器小心拔下 IF19 保險絲，再打開引擎蓋下部電器盒蓋，然后用拔片器拔下 UF26 保險絲，確保兩個保險絲同時拔下約 1 分鐘，然后重新裝回。之后使用 NDS 或 BD 檢查高級駕駛輔助系統(tǒng)控制器是否在線，最后裝回儲物盒及電器盒蓋。

要是蔚來剎車出現(xiàn)故障需要清除故障碼，您可以先查看故障碼，通過連接診斷接口和相應(yīng)工具獲取。要是自己無法解決，一定要聯(lián)系蔚來汽車的客服中心或授權(quán)的維修服務(wù)中心，他們有更專業(yè)的能力確保故障得到妥善處理。

總之，遇到車輛故障別慌張，及時聯(lián)系蔚來客服，他們會全力幫您解決問題。