蔚來電車的售后服務相當出色。

車輛出現(xiàn)故障時，蔚來專員會迅速響應，像遇到 ABS 故障，不僅安排拖車將車拖回售后中心檢修，還為車主預訂酒店、安排打車服務，主動詢問是否需要訂購晚餐，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，盡可能減少車主麻煩。

比如一位車主遭遇車輛 ABS 故障后，蔚來各方面服務周到，讓車主幾乎無需自己處理問題，各部門的道歉和關心也讓人倍感溫暖。

而且蔚來在處理小問題上也表現(xiàn)優(yōu)秀，像 EC6 車主開半年后出現(xiàn)小問題，售后服務依然給力。

在電池續(xù)航能力方面，蔚來優(yōu)化了電池管理系統(tǒng)，提升了電池能量密度。還加強了售后服務體系建設，完善服務網(wǎng)絡，高效處理車輛故障，注重與消費者溝通互動，收集用戶反饋和建議，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。

蔚來首創(chuàng)的“可充、可換、可升級”能源服務體系，三分鐘就能完成換電，避免電池性能衰退。

在安全方面，采用至少兩道膠密封設計，車身數(shù)百個安裝點嚴格密封處理。

在 2024 年中國新能源汽車用戶滿意度測評中，蔚來 ET5T 奪得純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌在售后服務滿意度方面也名列榜首，已連續(xù)兩年蟬聯(lián)此項榮譽。

作為全球首款智能純電旅行車，ET5T 兼顧轎車操控與 SUV 裝載能力，滿足多場景出行需求，自上市以來深受消費者喜愛，成為全球銷量最高的純電旅行車。

總的來說，蔚來以出色售后服務和全面質(zhì)量保障，贏得用戶高度認可，值得信賴。