人民保險(xiǎn)車險(xiǎn)的理賠流程其實(shí)并不復(fù)雜。

首先，一旦發(fā)生事故，您要立即撥打報(bào)案電話 95518 ，馬上就會(huì)有人員告知您理賠流程，并指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書。

要是單方事故，您得準(zhǔn)備好自己的索賠申請(qǐng)書、行駛證駕駛證身份證復(fù)印件、本車的維修發(fā)票及定損單、被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號(hào)及其具體開戶行名稱。

雙方事故的話，還得有對(duì)方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件和事故認(rèn)定書或交警證明。

然后，會(huì)有查勘專員聯(lián)系您，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛進(jìn)行查勘。他們會(huì)指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書，出具索賠須知，跟您一起確認(rèn)理賠的內(nèi)容、范圍、金額還有修復(fù)方式等關(guān)鍵信息。

接下來，您得把索賠材料提交給人保車險(xiǎn)公司。他們會(huì)審核材料的真實(shí)性和完備性，要是材料不完整，會(huì)通知您補(bǔ)充。要是對(duì)真實(shí)性有疑問，還會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和法律法規(guī)進(jìn)行賠款計(jì)算和內(nèi)部審核工作，并且和您達(dá)成賠償協(xié)議。

最后，公司會(huì)按照商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同約定向您支付賠款。這里要注意，如果是因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的損害造成的保險(xiǎn)事故，在支付賠款后，您得簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，并協(xié)助向第三方追償。

比如自己撞墻、樹要立即報(bào)案，兩輛車親密接觸得先分清責(zé)任，有責(zé)任就向保險(xiǎn)公司報(bào)案，沒責(zé)任要協(xié)助對(duì)方報(bào)案，要是分不清責(zé)任，那就通知交警。

發(fā)生交通事故后，您要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的緊急施救措施，在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

查勘時(shí)，保險(xiǎn)公司理賠人員或委托的相關(guān)人員會(huì)對(duì)事故車輛拍照、確定維修項(xiàng)目、修復(fù)方式和價(jià)格。

修理事故車前，一定要先拍照、定損。