路虎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。

從客戶踏入經(jīng)銷(xiāo)商店，就能享受到專(zhuān)業(yè)精致服務(wù)，有免費(fèi)的 30 項(xiàng)車(chē)輛性能檢測(cè)并生成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，讓車(chē)主清晰了解車(chē)輛狀況，便于安排后續(xù)檢修保養(yǎng)。

每年約 42 萬(wàn)次的免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，為首?？蛻籼峁@喜禮遇，節(jié)省客戶時(shí)間。

為滿足個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專(zhuān)屬服務(wù)，包含個(gè)性化定制養(yǎng)護(hù)方案、專(zhuān)屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專(zhuān)屬熱線等。

捷豹路虎公示配件渠道及價(jià)格，客戶購(gòu)買(mǎi)原廠零件享 12 個(gè)月原廠質(zhì)保，價(jià)格統(tǒng)一透明，服務(wù)流程規(guī)范。

預(yù)約方便，維修保養(yǎng)可通過(guò)路虎+app 或者微信服務(wù)號(hào)直接預(yù)約，且內(nèi)容和價(jià)格全透明。

每次保養(yǎng)或維修完成后，提供免費(fèi)車(chē)輛清潔服務(wù)。還提供免費(fèi)車(chē)輛電子健康檢測(cè)，車(chē)輛到經(jīng)銷(xiāo)商處會(huì)免費(fèi)進(jìn)行安全性能檢測(cè)。

2023 年捷豹路虎經(jīng)銷(xiāo)商擁有超 400 名專(zhuān)屬客戶經(jīng)理，自新車(chē)交付起建立一對(duì)一服務(wù)群，保持實(shí)時(shí)在線溝通，及時(shí)提供解決方案。

結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP，將線下服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明。

路虎連續(xù)五年在 J.D. Power 售后服務(wù)滿意度研究中取得佳績(jī)，在 2024 年以 805 分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一，力壓奔馳和凱迪拉克。

總之，路虎售后服務(wù)涵蓋多方面，便捷、專(zhuān)業(yè)、透明，值得信賴。