英菲尼迪車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

其售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣泛，無(wú)論您在何處，都能輕松找到附近的維修服務(wù)點(diǎn)。

為客戶提供新車 4 年/10 萬(wàn)公里的免費(fèi)保修政策，這能節(jié)省車主不少用車成本，保障車輛性能。

還有覆蓋全國(guó)的客戶關(guān)懷中心熱線電話以及 24 小時(shí)全天候道路救援服務(wù)，不管您在國(guó)內(nèi)何地遇到問(wèn)題，都能迅速獲得現(xiàn)場(chǎng)救援或拖車服務(wù)，在時(shí)效和范圍上比同檔次德系車更具優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)細(xì)節(jié)更是出色，有滿箱油交車服務(wù)，旅程無(wú)憂服務(wù)、繼續(xù)旅程/酒店住宿以及附帶司機(jī)的高級(jí)備用車服務(wù)等，比同檔次品牌更吸引人。

貫穿售前、售中和售后的增值服務(wù)也很貼心，售前接送看車、提供自駕車清洗和休息服務(wù)，售中代辦繳稅、新車保險(xiǎn)等，售后為新手提供駕駛技巧及車輛保養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)、跑街服務(wù)、機(jī)場(chǎng)接送和酒后代駕服務(wù)等。

經(jīng)銷商在交車后的 7 天內(nèi)會(huì)上門回訪，了解車輛使用狀況，之后每月還會(huì)進(jìn)行多方面的滿意度調(diào)查。

英菲尼迪在各種售后服務(wù)評(píng)比中屢獲佳績(jī)，比如在 2010 年的“3·15 中國(guó)汽車行業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查”中榮獲“服務(wù)質(zhì)量最好的豪華汽車品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)第一名，在“2009 - 2010 第五屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選”中榮獲“中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，在 J.D. Power and Associates 公司發(fā)布的“2013 年售后服務(wù)用戶滿意度指數(shù) (CSI) 調(diào)研”中位列豪華汽車品牌第五名。

提升汽車售后服務(wù)滿意度，可加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度、溝通能力。優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少等待時(shí)間，提高效率。建立有效客戶反饋機(jī)制，及時(shí)了解意見和建議，整改優(yōu)化問(wèn)題。提供個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)車輛使用情況和需求定制保養(yǎng)和維修方案。加強(qiáng)售后服務(wù)透明度，清晰說(shuō)明費(fèi)用和工作內(nèi)容，避免誤解和糾紛。

英菲尼迪 EX37 后期維修方便，小毛病少，常規(guī)保養(yǎng)更換損耗品即可。售后效率高，處理問(wèn)題快。有 4 年 10 萬(wàn)公里免費(fèi)保修和保養(yǎng)，未出保保養(yǎng)不花錢。還有 48 個(gè)月免費(fèi)的 24 小時(shí)救援，外地車子當(dāng)天修不好，免費(fèi)提供食宿或路費(fèi)。離 4S 店近能免費(fèi)洗車。

總之，英菲尼迪的售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)全面，讓車主無(wú)后顧之憂。