中華汽車的售后服務(wù)水平參差不齊。

部分消費(fèi)者反饋不好，比如答應(yīng)的購車贈(zèng)品不兌現(xiàn)，維修服務(wù)態(tài)度差，休息室和熱水等基本設(shè)施缺乏。

但也有積極的方面，在中國質(zhì)量萬里行的暗訪行動(dòng)中，中華轎車售后服務(wù)部曾獲得好評(píng)，其在全國共有 158 家售后服務(wù)站，還實(shí)行“保健醫(yī)生”式售后服務(wù)模式，保證消費(fèi)者購車后能得到專業(yè)、貴賓級(jí)的“一對(duì)一”服務(wù)。

然而，在一些投票活動(dòng)中華晨中華排名靠后，比如在“你來選！誰是汽車售后服務(wù)的 NO.1”活動(dòng)中，華晨中華入選十大不滿意企業(yè)，滿意度凈票數(shù)為負(fù)數(shù)。

經(jīng)營不力導(dǎo)致其售后服務(wù)被忽略，零部件等待時(shí)間長(zhǎng)，維修保養(yǎng)服務(wù)站難尋。

對(duì)于中華汽車售后服務(wù)的問題，企業(yè)應(yīng)積極改進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平；嚴(yán)格履行購車時(shí)的贈(zèng)品承諾，樹立誠信形象；完善售后服務(wù)設(shè)施，提供舒適的等待環(huán)境；優(yōu)化零部件供應(yīng)流程，減少等待時(shí)間；加強(qiáng)對(duì)服務(wù)站的管理和監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。

消費(fèi)者在購買中華汽車時(shí)，要提前了解其售后服務(wù)政策和實(shí)際情況。遇到問題應(yīng)積極與廠家溝通協(xié)商，若協(xié)商無果，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益。

相信通過企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力，中華汽車的售后服務(wù)能夠不斷提升，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。