長城歐拉汽車的售后服務質(zhì)量整體不錯。

首先，其有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾，不同車型的整車三包有效期和包修期有清晰規(guī)定，首任個人非營運車主在三電質(zhì)保方面也有相應政策。

其次，售后服務網(wǎng)絡建設完善，構(gòu)建了集整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的營銷服務網(wǎng)絡體系，人員和硬件設施配備齊全，方便用戶維修保養(yǎng)。

再者，售后服務項目豐富且專業(yè)，包括車輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車維修等，還編制相關(guān)手冊、開發(fā)培訓教材并組織培訓，提升服務人員能力。

另外，配件供應有保障，建有高效配件供應體系，滿足用戶需求，更換的配件享受1年或2萬公里的質(zhì)量擔保。

還有，道路救援服務到位，所有售后服務網(wǎng)點均開通24小時服務熱線，官方客服7x24小時工作制，整車包修期內(nèi)車輛故障可享免費道路救援服務，包含不限次數(shù)免費搭電、免費換胎/充氣及免費拖車服務。

最后，應對措施完善，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴重問題時，有明確的應對措施，如嚴格的內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設、召回處理等，保障用戶權(quán)益。

不少用戶對歐拉的售后服務表示滿意，如一位文科女車主在遇到各種車輛使用問題時，售后人員都耐心細致地解答。但也有個別用戶表示不滿，稱車機存在問題且剎車異響，售后處理不佳。

綜合來看，歐拉售后服務能為用戶提供較為可靠和全面的保障。