歐拉的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

從以下方面可以看出：

首先，歐拉有著明確的產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾。不同車(chē)型的整車(chē)三包有效期和包修期有清晰規(guī)定，且針對(duì)首任個(gè)人非營(yíng)運(yùn)車(chē)主在三電質(zhì)保方面有不同政策。

其次，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求，構(gòu)建了集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，配備相應(yīng)人員和硬件設(shè)施，保證用戶便捷享受維修保養(yǎng)服務(wù)。

再者，售后服務(wù)項(xiàng)目豐富且專業(yè)。包括車(chē)輛檢查、保養(yǎng)、故障診斷及維修、事故車(chē)維修等，同時(shí)編制相關(guān)手冊(cè)、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材并組織培訓(xùn)，提升服務(wù)人員能力。

還有，配件供應(yīng)有保障。建設(shè)了高效配件供應(yīng)體系，滿足用戶更換配件需求，更換的配件享受 1 年或 2 萬(wàn)公里的質(zhì)量擔(dān)保。

此外，道路救援服務(wù)到位。所有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)通 24 小時(shí)服務(wù)熱線，官方客服 7x24 小時(shí)工作制，整車(chē)包修期內(nèi)車(chē)輛故障可享免費(fèi)道路救援服務(wù)，包含不限次數(shù)免費(fèi)搭電、免費(fèi)換胎/充氣及免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。

最后，應(yīng)對(duì)措施完善。在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，有明確的應(yīng)對(duì)措施，包括嚴(yán)格的內(nèi)部質(zhì)量控制、安全保障體系建設(shè)、召回處理等，保證用戶權(quán)益。

總之，歐拉的售后服務(wù)能為用戶提供較為可靠和全面的保障。