大眾汽車擁有一套完善且以客戶為中心，覆蓋產(chǎn)品全生命周期的控制體系。在產(chǎn)品計劃階段，參考前期質(zhì)量分析與客戶反饋來規(guī)劃新品；研發(fā)階段，對車輛和零部件全方位把控，有著超 2000 項內(nèi)部質(zhì)量標準；量產(chǎn)時，通過過程審核與產(chǎn)品審核保證品質(zhì)一致；售后階段，跟蹤客戶反饋，針對新能源構(gòu)建評估預(yù)警機制。這般體系讓大眾能不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為用戶帶來高品質(zhì)出行體驗 。

在產(chǎn)品計劃階段，大眾汽車尤為重視中國市場，根據(jù)中國客戶新車質(zhì)量調(diào)研反饋持續(xù)更新產(chǎn)品規(guī)劃，形成約1600項相關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)要求，這些標準甚至高于中國法規(guī)和行業(yè)標準。比如針對中國用戶需求，對ID.系列后排地板凸起高度進行優(yōu)化，讓車內(nèi)空間更加舒適。

研發(fā)階段，大眾汽車對供應(yīng)商提出了高于德國汽車工業(yè)協(xié)會的要求，形成全球供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量標準Formel Q。從零部件到整車，每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照高質(zhì)量標準實施。就像ID系列電動車的動力電池，要經(jīng)過嚴苛的多方面測試，確保安全與性能。小零件也不馬虎，進行多維度驗證，為整車品質(zhì)奠定堅實基礎(chǔ)。

進入量產(chǎn)階段，大眾汽車引入德國汽車工業(yè)協(xié)會的VDA6.3體系進行過程審核，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量。同時，開展產(chǎn)品審核，從用戶角度評價并優(yōu)化產(chǎn)品，保證每一輛下線的汽車都能達到高品質(zhì)標準，確保產(chǎn)品品質(zhì)的一致性。

售后階段同樣不容忽視。大眾汽車密切跟蹤客戶滿意度和產(chǎn)品使用反饋，針對新能源領(lǐng)域，專門建立了動力電池評估體系和預(yù)警機制。通過收集用戶的意見和問題，及時做出改進，讓用戶售后無憂。

大眾汽車這套貫穿產(chǎn)品全生命周期的控制體系，環(huán)環(huán)相扣，每一個階段都緊密相連。從計劃到研發(fā)，從量產(chǎn)到售后，每一步都以品質(zhì)和用戶體驗為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化和提升。這不僅讓大眾汽車在市場上贏得了良好口碑，更給消費者帶來了可靠、舒適的出行保障 。