美國特斯拉的售后服務在美國口碑不錯。

比如在《消費者報告》的多次調查中，其在修理用時、服務態(tài)度、價格和品質方面都獲車主很高贊譽，在直營品牌中得分多次名列前茅。

隨著特斯拉車型增多，其售后服務政策也在努力跟上品牌增長速度。

特斯拉定位高端，產品配置性能好，品牌形象和服務佳，營銷成功，銷售渠道廣，與多家經銷商合作，還提供全方位售后服務，像免費充電、定期維護等。

在美國，獨立汽修店滿意度整體高于經銷商。獨立汽修店因專業(yè)度高、競爭充分，在價格、維修品質、時間花費、服務態(tài)度上都好于汽車經銷商，多數車主愿意優(yōu)先選擇。

聯邦法律規(guī)定車主可自由選擇保養(yǎng)維修地點，不影響質保。質保期內免費維修或汽車召回得去經銷商店，過質保期車主選擇豐富。

豪華品牌在美國注重售后表現，如凱迪拉克、雷克薩斯、保時捷、謳歌等多個豪華品牌的滿意度分數在《消費者報告》的榜單中排名靠前。但奔馳等品牌經銷商售后的配件和技師修理費的花費受車主抱怨。

美國車企內部有“汽車技術服務方案”，新車上市后廠家針對特殊問題故障給出解決方案，質保期內經銷商免費維修。

總之，特斯拉在美國售后服務表現出色，其高端定位、成功營銷、廣泛銷售渠道和到位服務等使其贏得良好口碑。