長安商務(wù)車的售后服務(wù)是非常好的。

擁有訓(xùn)練有素的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)豐富，能快速解決各種問題，針對(duì)不同車型都能提供可靠服務(wù)。

服務(wù)價(jià)格合理，比市場均價(jià)低，保障消費(fèi)者權(quán)益。

服務(wù)方式多樣，既有線下服務(wù)，又有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便線上查看維修信息和處理訂單。

服務(wù)范圍廣，除維修外，還有美容、改裝等。

長安對(duì)售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)真，定期回訪保證消費(fèi)者滿意。

像買車時(shí)有銷售顧問上門接送，提車時(shí)提供飯菜、點(diǎn)心水果，交車儀式也不錯(cuò)。

車輛出油箱蓋故障，工作人員耐心講解并解決，維修師傅還免費(fèi)做全車檢查，包括胎壓、空調(diào)、燈光等。

沒時(shí)間到店保養(yǎng)維修能網(wǎng)上預(yù)約上門取送車服務(wù)。

還經(jīng)常推出活動(dòng)，如分期客戶抽獎(jiǎng)、冬季健康關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)，有免費(fèi)檢查、打折優(yōu)惠、贈(zèng)送備件等。

客戶滿意度高，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告中，長安在 20 個(gè)汽車品牌的 4S 店服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)里，以高分位居自主品牌第一。

截至 2020 年底，累計(jì)用戶達(dá) 1900 萬，還啟動(dòng)“一號(hào)工程——客戶服務(wù)工程”，堅(jiān)持“快捷、直達(dá)、精準(zhǔn)、互動(dòng)”理念，實(shí)施“五大承諾”，從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。

今年在客戶服務(wù)領(lǐng)域投入超 10 億元，問題改善率達(dá) 78%，開展 3800 余場終端培訓(xùn)。

建立 11 個(gè)微信群，高管在線解答客戶問題，客戶滿意度超 95%。

未來三年計(jì)劃投入 30 億元用于“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”。

像深藍(lán) S7 首次保養(yǎng)可手機(jī) APP 預(yù)約，售后主動(dòng)聯(lián)系確定時(shí)間，到店有專人接待，約一小時(shí)完成保養(yǎng)并洗車，首次保養(yǎng)項(xiàng)目免費(fèi)。

以錫盟北岳長安 4S 店為例，車到門口服務(wù)顧問迎接登記，客休區(qū)提供熱飲、水果和爆米花，能看保養(yǎng)過程，服務(wù)顧問積極溝通，還提供午餐，整個(gè)流程讓人溫暖舒心。

長安汽車為改善服務(wù)投入超 10 億元，開展“神兵盤庫計(jì)劃”“人才提升計(jì)劃”“放寬秒批計(jì)劃”等。

總之，長安商務(wù)車售后服務(wù)讓人放心。