購買田園二手車的售后服務主要包括以下方面。

首先是保修或延長保修服務，這取決于賣方。像奧迪二手車 4S 店這種官方認證的，不僅有售后，手續(xù)辦理也便捷。

其次，按照二手車交易規(guī)范，二手車經(jīng)營企業(yè)應向最終用戶提供售后服務清單，不得擅自增加未經(jīng)客戶同意的服務項目，并建立保存不少于三年的售后服務技術檔案，包含車輛和客戶基本資料以及維護保養(yǎng)系統(tǒng)。

再者，二手車的質量保證通常局限于發(fā)動機系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等五大系統(tǒng)，易損件一般不在質保范圍內。

還有“三包”服務，包括包修、包換和包退。包修是在質量保修期內提供免費維修；包換是車輛有嚴重質量問題或多次維修無法解決時更換同型號車；包退是車輛無法修復或嚴重影響使用性能時退車并返還購車款。不過，“三包”政策具體規(guī)定因車型、品牌和銷售商而異。

另外，二手車質量保證有前提，使用年限在 3 年以內或行駛里程在 60000km 以內的車輛（營運車除外），質量保證期限不少于 3 個月或 5000km。質量保證范圍為發(fā)動機系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

二手車售后服務的現(xiàn)狀不太樂觀，市場魚龍混雜，缺乏監(jiān)管和規(guī)范，商家常隱瞞車況，無售后服務和質保，消費者易處于弱勢。但隨著品牌二手車發(fā)展和政策出臺，情況在改善。比如深圳出臺相關標準，要求二手車經(jīng)銷公司檢測整備車輛，出具報告，提供一定期限和范圍的質量保修。大型品牌二手車車商有自己的售后維修隊伍，積極實行質保，有的還包括免費保修、保養(yǎng)、年檢、道路救援等。

在購買前，賣家應提供咨詢、檢測、試駕服務；購買后要及時響應售后要求，提供專業(yè)維修、保修、代步服務和及時回訪；還應提供定期維修保養(yǎng)服務，包括推薦保養(yǎng)時間、專業(yè)保養(yǎng)技術和定期洗車服務。