上海愛馳的售后服務(wù)挺不錯的。

愛馳汽車在應(yīng)對上海封控期間，各部門仍能有序推進(jìn)工作，包括售后服務(wù)。其諾道服務(wù)充分踐行“服務(wù)找人”理念，通過專屬用戶粉絲群，定期提醒車主注意啟動愛車和及時補電等問題。

去上海寶山華勝售后服務(wù)點，更換空調(diào)濾芯時，還能免費做空調(diào)清洗消毒、添加玻璃水、機艙清洗、全車清洗，最后還有抽獎，服務(wù)周到。

愛馳的售后服務(wù)策略是一個中臺、三級服務(wù)。通過強大中臺系統(tǒng)和管理能力調(diào)動，完成業(yè)務(wù)處理。用戶有需求時，可通過 APP、微信群、車機、愛馳 400 等客戶觸點觸發(fā)，由中臺安排服務(wù)。

渠道方面，全球采用線上線下結(jié)合的分銷+直營混合業(yè)態(tài)，線上訂車，線下交付。在歐洲，與 Euronics 打造線上輕運營銷售模式，與 ATU 合作，每十公里就有一個服務(wù)網(wǎng)點，提供維修、道路救援及零部件供應(yīng)等售后服務(wù)。

國內(nèi)正積極規(guī)劃全國服務(wù)渠道，各區(qū)域建立區(qū)域維修中心，納入三電維保、裝潢等，成為一站式綜合豪華服務(wù)中心。上周，愛馳汽車售后服務(wù)伙伴技術(shù)交流會在全國主要城市開展。8 月 1 日，和“AC 汽車”簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，展開多項業(yè)務(wù)合作。

愛馳已授權(quán) 70 家銷售渠道伙伴，92 家服務(wù)渠道伙伴，實現(xiàn)重點城市全面覆蓋。還推出 24 小時道路救援服務(wù)，方便用戶遇到突發(fā)情況時得到幫助。其服務(wù)網(wǎng)點覆蓋范圍逐漸擴大，方便車輛保養(yǎng)維修。

總之，上海愛馳售后服務(wù)完善，舉措貼心，值得信賴。