比亞迪海洋網(wǎng) 4s 店的客戶體驗(yàn)整體不錯。

從硬件支持來看，其運(yùn)營場所寬松，擁有較大的維修車間、客戶休息區(qū)和活動區(qū)，配備充足的工位、舉重機(jī)和專業(yè)的新能源維修車位，還有新能源車檢測設(shè)備，能提供專業(yè)全面的維修保養(yǎng)服務(wù)。

在軟性服務(wù)方面，比亞迪精誠服務(wù)品牌秉承“精于勤、誠于心”的服務(wù)理念，為用戶提供高水準(zhǔn)服務(wù)。比如上門取送車服務(wù)，方便沒時間進(jìn)店的客戶，服務(wù)人員會通過微信反饋車輛狀態(tài)和進(jìn)度；快速保養(yǎng)通道能在 40 分鐘內(nèi)完成車輛保養(yǎng)；技師直問功能實(shí)現(xiàn)客戶與技師直接溝通，快速答疑；精誠鈑噴采用環(huán)保水性漆，修復(fù)部分終身質(zhì)保。

此外，售前服務(wù)熱情周到，銷售顧問 1 對 1 服務(wù)，提供精致茶點(diǎn)小食和熱飲，還能預(yù)約試乘試駕，甚至提供上門試乘試駕服務(wù)。

售后也不存在斷崖式打折服務(wù)，多對一的專屬服務(wù)群隨時答疑，開通線上取送車及技師咨詢服務(wù)。部分 4S 店還會針對地區(qū)特點(diǎn)，主動外拓、上門試駕、延長營業(yè)時間，滿足客戶各種需求。

總之，比亞迪海洋網(wǎng) 4s 店從硬件到軟性服務(wù)，從前臺銷售到售后服務(wù)，都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的體驗(yàn)。