判斷一家奔馳 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

先看標(biāo)準(zhǔn)，包括迎來(lái)送往、待人接物等細(xì)節(jié)。首次進(jìn)店，有沒(méi)有人及時(shí)迎接，態(tài)度是否熱情，座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小細(xì)節(jié)反映店的管理水平，能體現(xiàn)其處理小問(wèn)題的態(tài)度。

再看狀態(tài)，員工狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)。若工作人員死氣沉沉、沒(méi)有笑臉、牢騷滿天，服務(wù)可能不好，因?yàn)檫@可能反映出員工工作不開(kāi)心，比如工資不按時(shí)發(fā)，那對(duì)顧客的態(tài)度也好不到哪去。

還要看文化，可通過(guò)銷售顧問(wèn)的微信轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容判斷其對(duì)公司的認(rèn)可度。工作時(shí)間長(zhǎng)的銷售顧問(wèn)也能表明其對(duì)公司的認(rèn)可，服務(wù)更具連續(xù)性。

接著聽(tīng)口碑，向買(mǎi)過(guò)車的用戶或其他 4S 店打聽(tīng)該店的服務(wù)和口碑，能有比較真實(shí)的了解。

查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，可在店內(nèi)或官網(wǎng)找到相關(guān)信息。咨詢廠家官方客服，詢問(wèn)當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商名單。查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP，查找授權(quán)經(jīng)銷商信息。查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)，參考他人意見(jiàn)。

親自去店里考察服務(wù)和售后設(shè)施等情況。提車時(shí)注意，看汽車生產(chǎn)日期，超過(guò)六個(gè)月可能是庫(kù)存車，輪胎和擋風(fēng)玻璃日期不對(duì)也別買(mǎi)。確認(rèn)車型和配置與合同一致。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)，觀察機(jī)艙有無(wú)拆卸和油漬痕跡，試駕聽(tīng)有無(wú)異響。最后檢查內(nèi)飾，尤其是座椅有無(wú)刮痕。

總之，從多方面考察，就能判斷奔馳 4S 店是否正規(guī)。