有針對(duì)新車(chē)試駕員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。

像一汽大眾就有試乘試駕專(zhuān)家特訓(xùn)營(yíng)系列課程，這個(gè)課程是專(zhuān)門(mén)為提高試駕員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平設(shè)計(jì)的。

培訓(xùn)師在其中非常關(guān)鍵，他們得明確自己的角色定位和職責(zé)。

培訓(xùn)師要熟練掌握試乘試駕流程與規(guī)范，比如上臺(tái)要腳步穩(wěn)重、目光有神、神情愉快、展現(xiàn)自信，臺(tái)前要微笑、環(huán)視、熱誠(chéng)，問(wèn)好要自信、有活力、音量依學(xué)員數(shù)加上 30%等。

培訓(xùn)師還得掌握各種培訓(xùn)技巧與方法。比如開(kāi)場(chǎng)白可以用感謝語(yǔ)或一個(gè)小故事或一則笑話(huà)，內(nèi)容結(jié)構(gòu)要清楚、表達(dá)要清晰、手勢(shì)要自然、表情及語(yǔ)調(diào)要有情感。結(jié)語(yǔ)可以將重點(diǎn)重述一次或?qū)⒅黝}做一結(jié)論，也可以用一個(gè)勵(lì)志小故事。

課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)也很重要，得確保內(nèi)容能讓試駕員熟練掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)也不能少，通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。

另外，東風(fēng)悅達(dá)起亞也有試乘試駕培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)要在自信、團(tuán)結(jié)、專(zhuān)業(yè)的精神下完成培訓(xùn)任務(wù)，展現(xiàn)品牌形象。

總之，新車(chē)試駕員有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，能幫助他們提升能力，更好地服務(wù)客戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心和滿(mǎn)意度。