天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量總體上是可靠的。

天貓養(yǎng)車已經(jīng)擁有 1200 家相關(guān)直營(yíng)前置倉(cāng)，100%的配件供應(yīng)正品自營(yíng)，10W+的汽車配件品種基本覆蓋了絕大多數(shù)車型的日常維保，且所有配件都經(jīng)過(guò)上游廠家官方認(rèn)可，車主可放心使用。

但也有個(gè)別用戶反映出現(xiàn)問(wèn)題，比如吳女士購(gòu)買的輪胎安裝時(shí)多處破損，輪轂被蹩壞，平臺(tái)起初未處理賠償；還有用戶投訴輪胎質(zhì)量差，出現(xiàn)裂口。不過(guò)天貓養(yǎng)車方面表示，如果的確是他們?cè)斐傻膯?wèn)題，會(huì)進(jìn)行賠付。

天貓養(yǎng)車還與 PICC 人保財(cái)險(xiǎn)公司達(dá)成合作，全面升級(jí)“保養(yǎng)寶”及“輪胎寶”服務(wù)。消費(fèi)者在天貓養(yǎng)車連鎖門店做完車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等保養(yǎng)后，可享受 10 年或 15 萬(wàn)公里質(zhì)保，如由保養(yǎng)過(guò)程引起質(zhì)量問(wèn)題，將獲得保險(xiǎn)賠付，最高 50 萬(wàn)元。

在天貓養(yǎng)車更換任意品牌輪胎，可享 3 年內(nèi)爆胎鼓包免費(fèi)換新，全國(guó)免費(fèi)道路救援。

此外，天貓養(yǎng)車官方直營(yíng)店有“車型智能適配”功能，能自動(dòng)篩選出適配的零配件，產(chǎn)品廠家直采保證正品，價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一。安裝和售后服務(wù)專業(yè)周到，沒(méi)有隱形收費(fèi)，還有 7 天無(wú)理由退換貨服務(wù)。

總之，天貓養(yǎng)車的配件質(zhì)量多數(shù)有保障，但可能存在個(gè)別情況，遇到問(wèn)題平臺(tái)會(huì)積極處理。