神州租車通過多方面舉措來保障用戶的隱私和安全。

在疫情期間，對所有車輛進行深層次消毒，用戶還車后、取車前都會全面細致消毒，車外消毒四個車門把手及后備箱把手，車內(nèi)重點消毒方向盤、中控臺、座椅等部位，完成消毒后放置消毒告示牌。

還推出“安心租”系列政策，若取車網(wǎng)點、車輛或還車網(wǎng)點所在地臨時升級為中高風險地區(qū)，用戶可免費退改訂單、免除無法用車期間租金，并實現(xiàn)全程無接觸取還，通過神州租車 App 自助操作。

神州租車不斷優(yōu)化自身服務(wù)，加大車隊規(guī)模，目前已接近 11 萬輛，投放多種車型精準適配消費者需求。其自助取還服務(wù)覆蓋率高，極大程度保障用戶隱私和個人安全。

用戶租車時需提供身份證、駕駛證來保障個人安全。

針對假期出游，提供豐富車型選擇，如大眾 ID4X、大眾 ID6X 等能容納大量裝備的 SUV 新能源車型，別克 GL8 等 7 座 MVP 適合全家出游。推出一系列疫情呵護舉措，包括自助取還無人化服務(wù)、疫情期間免費退改還、門店及車輛全方位消毒，車上配備免洗消毒酒精。

春運期間，用戶提前預定車輛，取車之前 48 小時取消訂單不收費。推行無接觸取還車，減少人員接觸，降低感染風險，對所有車輛嚴格消毒。在北方高寒多雪地帶提供免費雪地胎服務(wù)。