藍(lán)電新能源汽車的售后服務(wù)體系挺完善的。

藍(lán)電汽車獲“2023 年度中國(guó)汽車客戶之聲售后服務(wù)標(biāo)桿品牌”獎(jiǎng)，自 2023 年 3 月發(fā)布后，就致力于為家庭用戶提供服務(wù)，在售后服務(wù)領(lǐng)域堅(jiān)持“一切為了用戶”理念，這為其完善售后體系奠定基礎(chǔ)。

2023 年藍(lán)電打造全新售后服務(wù)體系，在服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)、能力等方面不斷優(yōu)化，服務(wù)滿意度從 90.4%提升到 95.9%，客戶售后體驗(yàn)滿意度明顯提高。

在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局上，已設(shè)立 800 +各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó) 31 個(gè)省，282 個(gè)地級(jí)市，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá) 96%，能較好地為客戶提供售后服務(wù)和支持。

從實(shí)際用戶體驗(yàn)來(lái)看，服務(wù)也很貼心。比如有用戶新車 3 個(gè)月跑 5000 公里，售后工作人員會(huì)提前在管家群提醒可到店保養(yǎng)，保養(yǎng)前一天還會(huì)再次提醒。到店后，接待及時(shí)又熱情，接待小姐姐會(huì)引導(dǎo)用戶到休息區(qū)，還送上飲料和甜點(diǎn)。店內(nèi)裝修簡(jiǎn)約，空間寬敞，環(huán)境干凈，接待區(qū)、休息區(qū)、維修區(qū)等區(qū)域劃分明確，硬件配置完善，顯得很正規(guī)。保養(yǎng)時(shí)師傅專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)整車做詳細(xì)檢測(cè)。用戶提出觀摩車間，接待小姐姐會(huì)帶領(lǐng)前往，車間師傅也熱情打招呼，保養(yǎng)過(guò)程中還會(huì)及時(shí)告知用戶進(jìn)度，讓用戶很放心。

藍(lán)電品牌還為消費(fèi)者提供完善的質(zhì)保政策、維修保養(yǎng)服務(wù)和道路救援等售后服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者使用更安心。

總之，藍(lán)電新能源汽車在多方面展現(xiàn)出其售后服務(wù)體系的完善程度 。