凱迪拉克車的售后服務水平相當不錯。在多個維度表現(xiàn)出色，榮獲“2018 年中國汽車售后服務消費者體驗卓越品牌”主流豪華品牌第一名。其服務顧問專業(yè)熱情，能給出精準建議；服務設施完備，休息區(qū)舒適。維修質(zhì)量有保障，師傅經(jīng)驗豐富且維修時間明確，預約便捷。維修價格透明，還曾獲“最佳透明管理”大獎。此外，智能化服務平臺讓售后更高效，帶來定制化體驗，全方位提升客戶滿意度 。

凱迪拉克的配件供應鏈也十分完善，原廠配件供應及時，確保車輛維修時能使用到純正配件，為維修質(zhì)量提供堅實基礎。同時，品牌提供延保服務，讓車主沒有后顧之憂。并且會為車主提供詳細維修保養(yǎng)記錄和報告，方便車主隨時了解車輛狀況。

品牌確立了9大服務細則和27個細項內(nèi)容，以“專屬、智能、主動”為核心訴求，提供全方位增值服務與尊崇體驗。比如推出道路救援、免費檢測等服務，給車主帶來諸多便利。在新能源售后服務方面同樣可圈可點，為專屬客戶提供多種專員多對一服務，交付過程充滿個性化關懷。像LYRIQ銳歌首任非營運車主可享終身質(zhì)保，還有限時新權益，車機系統(tǒng)也在不斷進行OTA升級。

此外，凱迪拉克擁有統(tǒng)一標準的專業(yè)維修設備以及高素質(zhì)售后服務技術團隊。維修師傅知識扎實，面對各種車輛故障都能迅速準確診斷并解決。數(shù)字管理系統(tǒng)讓服務與維修環(huán)節(jié)更加透明、高效、可控，需求能及時傳達給技師，車主也可實時了解服務狀況。而E-Service智能化電子服務系統(tǒng)，更是能精準把控用戶需求，優(yōu)化售后流程，極大提升了服務效率。

總之，凱迪拉克在售后服務上，無論是硬件設施、人員專業(yè)度，還是服務項目與智能系統(tǒng)應用上，都展現(xiàn)出較高水準，為車主帶來了優(yōu)質(zhì)、全面的服務體驗，無愧于其在售后服務領域獲得的諸多榮譽 。