起亞車的售后服務(wù)水平相當(dāng)出色。起亞始終秉持“用戶至上”理念，構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，400多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋眾多城市。不僅合理安排客戶維修保養(yǎng)計(jì)劃，提供24小時(shí)熱線，還鋪設(shè)遠(yuǎn)程技術(shù)診斷系統(tǒng)。同時(shí)，通過舉辦服務(wù)技能大賽提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新，推出特色APP。憑借這些努力，起亞在多項(xiàng)售后服務(wù)滿意度研究中名列前茅，贏得車主廣泛好評(píng) 。

在服務(wù)設(shè)施方面，起亞積極推進(jìn)全國(guó)經(jīng)銷商門店的 SI 2.0 煥新升級(jí)。對(duì)店內(nèi)的功能分區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，使得客戶接待區(qū)更加舒適溫馨，維修保養(yǎng)區(qū)更加高效有序。這種升級(jí)不僅改善了服務(wù)設(shè)施的硬件條件，也讓車主在接受服務(wù)的過程中感受到更貼心的關(guān)懷。

起亞十分注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力的提升。通過舉辦服務(wù)顧問大賽，以賽促技，讓服務(wù)人員不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。在日常工作中，他們能夠更加專業(yè)地解答車主的各種問題，準(zhǔn)確診斷車輛故障，確保服務(wù)環(huán)節(jié)既專業(yè)又高效。

數(shù)字化創(chuàng)新是起亞售后服務(wù)的一大亮點(diǎn)。開發(fā)的智能客服等系統(tǒng)，極大地優(yōu)化了管理體系，提升了服務(wù)效率。車主可以通過線上渠道快速咨詢問題、預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，推出的 Kia App 更是提供了全生命周期“一站式服務(wù)”。無論是車輛保養(yǎng)提醒、故障診斷，還是便捷的預(yù)約服務(wù)，都能在這款 APP 上輕松實(shí)現(xiàn)。

此外，起亞還持續(xù)開展各類售后關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)。在特殊節(jié)日或品牌紀(jì)念日，會(huì)推出感恩活動(dòng)回饋車主。在疫情防控階段，也積極履行社會(huì)責(zé)任，推出“愛新不斷”計(jì)劃。

總的來說，起亞在售后服務(wù)領(lǐng)域的多方位努力，從理念貫徹到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從團(tuán)隊(duì)提升到數(shù)字化創(chuàng)新，再到豐富的關(guān)懷活動(dòng)，都展現(xiàn)出其對(duì)車主的高度重視。這些舉措共同構(gòu)建起起亞出色的售后服務(wù)體系，也難怪它能在眾多品牌中脫穎而出，獲得車主的認(rèn)可與信賴 。