在回收二手車的電話溝通中，車商通常會詢問車輛基本信息、使用情況、手續(xù)狀況等方面的問題。車輛基本信息涵蓋車型、車齡、里程數(shù)等，這些能幫助他們初步判斷車輛大致價值；使用情況包括是否有事故、維修歷史等，這對車輛車況評估至關(guān)重要；手續(xù)狀況則涉及行駛證、車輛登記證書等是否齊全。通過這些問題，車商可以對車輛有一個基礎(chǔ)認(rèn)知，從而進行后續(xù)評估。

關(guān)于車輛基本信息，車商會進一步追問具體的車型配置。比如是標(biāo)配、中配還是高配，不同配置在二手車市場的價格存在差異。車齡方面，精確到具體的上牌時間很關(guān)鍵，因為上牌時間能更精準(zhǔn)地反映車輛的實際使用時長。對于里程數(shù)，除了了解總數(shù)，他們還可能詢問日常的行駛路況，是城市擁堵路段居多，還是高速行駛占比大，這會影響車輛零部件的磨損程度。

在使用情況上，車商會詳細詢問是否發(fā)生過事故。小剮小蹭和重大事故對車輛價格影響天差地別。若有事故，他們會關(guān)心事故發(fā)生的時間、嚴(yán)重程度以及維修情況。維修歷史也不容忽視，正規(guī)的4S店維修記錄和在小修理廠維修，給車商的判斷依據(jù)也不同。另外，車輛的保養(yǎng)情況也是重點，按時保養(yǎng)的車輛往往更受青睞，車商會詢問保養(yǎng)周期、使用的機油品牌等。

手續(xù)狀況問題上，車商會確認(rèn)行駛證、車輛登記證書是否齊全且真實有效。還會問車輛是否存在抵押、查封等情況，這關(guān)系到后續(xù)交易能否順利進行。對于交強險保單等相關(guān)保險憑證，也會進行詢問，了解保險到期時間以及是否有過出險記錄。

總之，在回收二手車的電話溝通中，車商所問的這些問題，都是為了全面、準(zhǔn)確地評估車輛價值，以便給出合理的回收價格，而車主如實清晰地回答這些問題，也有助于交易的順利開展。