瑪莎拉蒂官宣開(kāi)啟的新零售對(duì)消費(fèi)者的影響主要有以下這些。

首先，購(gòu)車流程更靈活。消費(fèi)者在不同階段能自由選線下展廳或線上數(shù)字化模式，比如使用“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預(yù)訂，“我的瑪莎拉蒂專家”查閱產(chǎn)品信息，還能“遠(yuǎn)程試駕”和“多渠道服務(wù)預(yù)訂”，在線配置和預(yù)訂后線下經(jīng)銷商處提車，打破時(shí)間和空間限制。

其次，體驗(yàn)更個(gè)性化。像FUORISERIE私享定制項(xiàng)目，消費(fèi)者能親身感受不同材質(zhì)觸感、皮質(zhì)味道和顏色變化等，獲得專屬于自己的尊享座駕。

再者，服務(wù)更完善。數(shù)字虛擬助手提供在線服務(wù)，線下實(shí)體店也進(jìn)行數(shù)字化改造，增強(qiáng)和擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)跨地域覆蓋。明年起全球門店逐步煥新，比如米蘭和上海的新一代展廳將揭幕。

最后，信息更對(duì)稱。消除買賣雙方信息差，讓消費(fèi)者更清楚了解車輛和購(gòu)車相關(guān)內(nèi)容。

總之，瑪莎拉蒂的新零售模式給消費(fèi)者帶來(lái)了更便捷、個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)車及服務(wù)體驗(yàn)。