許多道路救援服務明確不包含高速。像平安產(chǎn)險、人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險等多家保險公司為商業(yè)車險車主提供的道路救援，免費拖車一般單程 50 公里，高速公路等交管部門管理路段不在服務范圍內(nèi)。2020 年車險改革后，新增的機動車增值服務特約條款中的道路救援，也將高速排除在外。高速路況特殊，需要專業(yè)設備和人員，車主遇問題應聯(lián)系高速專業(yè)救援，下高速后再申請普通道路救援。

具體來說，平安車險免費非事故道路救援單日累計拖車公里數(shù)不超過50公里，但其服務范圍不涉及高速；人保車險提供單程50公里以內(nèi)拖車等多項服務，保險期間內(nèi)有2次免費服務機會，同樣將高速公路排除在外；太平洋保險公司針對商業(yè)車險用戶因車輛故障提供路邊維修或拖車等服務，拖車服務限50公里，高速路段也不在其道路救援范疇內(nèi)。

此外，不僅是保險公司的常規(guī)道路救援不包含高速，就連車險改革后新增的機動車增值服務特約條款里，道路救援服務范圍明確把高速公路、隧道、大橋、高架道路等都排除在外。像沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非車輛正常行駛的道路也不在服務范圍內(nèi)。而且，根據(jù)《機動車商業(yè)保險示范條款( 2020版)》附加機動車增值服務特約條款規(guī)定，若因所在地法律法規(guī)、行政管理部門的規(guī)定無法開展相關(guān)服務項目的情形，也屬于責任免除范圍。

總之，廣大車主一定要清楚，在高速上遇到車輛故障或事故，常規(guī)的道路救援是無法提供幫助的。需按照規(guī)定，先撥打12122等高速救援電話，自行承擔相應費用完成高速上的救援。待車輛下高速路口后，再依據(jù)自身購買的保險條款，申請對應的道路救援服務，這樣才能保障行車過程中的各種突發(fā)狀況都能得到妥善處理 。