2022 年，車主購(gòu)入零跑 C11 610km 豪華版車型，截至當(dāng)下，該車已行駛 3 萬公里。今年 6 月中旬，零跑汽車官方客服給 21 - 23 款零跑 C11 老車主打來電話，告知他們可免費(fèi)更換全新電池組。這一消息，讓眾多老車主驚喜不已。

更換電池組的過程并不復(fù)雜，整個(gè)流程大約需要 2 - 3 個(gè)小時(shí)。而此次更換的電池組，生產(chǎn)年份為 2025 年。據(jù)了解，零跑 C11 搭載的是 90kWh 的三元鋰電池組，一塊 90kWh 的三元鋰動(dòng)力電池組成本價(jià)在 3.5 - 4 萬元，算下來每一位零跑 C11 老車主換電池的成本在 4 萬元上下。

從銷量數(shù)據(jù)來看，零跑 C11 的市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。截至 2025 年 7 月，其累計(jì)銷量達(dá) 25 萬輛。其中，2023 年、2024 年連續(xù)兩年銷量均為 8 萬輛，2025 年上半年銷量為 4 萬臺(tái)。而接近需要更換電池組的 21 - 23 款老款 C11 數(shù)量約 13 萬，為這些老款 C11 更換電池組，零跑汽車需投入的成本高達(dá) 52 億元。

零跑汽車此次大規(guī)模為老車主免費(fèi)更換電池組，不僅展現(xiàn)了其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的重視，更是對(duì)用戶關(guān)懷的有力證明。這一舉動(dòng)在提升用戶滿意度的同時(shí)，也為品牌形象的塑造添磚加瓦，讓消費(fèi)者看到了零跑汽車作為一個(gè)負(fù)責(zé)任車企的擔(dān)當(dāng)，有望在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多消費(fèi)者的青睞 。