網(wǎng)上查詢(xún)違章信息時(shí)遇到系統(tǒng)故障，可通過(guò)排查自身問(wèn)題、等待系統(tǒng)恢復(fù)、聯(lián)系交管部門(mén)等方法解決。系統(tǒng)故障原因多樣，可能是網(wǎng)絡(luò)、軟件問(wèn)題，也可能是官方維護(hù)、機(jī)房故障或登錄人數(shù)過(guò)多。面對(duì)這些情況，我們要先檢查自身網(wǎng)絡(luò)、軟件版本等是否正常，若是官方維護(hù)或機(jī)房問(wèn)題，則耐心等待。若仍無(wú)法解決，就聯(lián)系當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)咨詢(xún)，以便順利獲取違章信息 。

首先，排查自身問(wèn)題至關(guān)重要。如果是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，比如手機(jī)欠費(fèi)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，及時(shí)補(bǔ)繳費(fèi)用即可恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接；若存在網(wǎng)絡(luò)延遲，可進(jìn)入手機(jī)設(shè)置重置接入點(diǎn)名稱(chēng)為默認(rèn)設(shè)置，或者切換到良好網(wǎng)絡(luò)，像從WiFi切換到4G/5G網(wǎng)絡(luò)，也可以嘗試重啟路由器來(lái)改善WiFi環(huán)境 。軟件方面，要是版本過(guò)低，及時(shí)更新軟件；若軟件存在BUG，可等待官方解決，或者嘗試卸載重裝。同時(shí)，仔細(xì)核對(duì)輸入的車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛識(shí)別號(hào)，避免因信息有誤導(dǎo)致查詢(xún)異常。

其次，等待系統(tǒng)恢復(fù)。若是官方系統(tǒng)維護(hù)，這是常見(jiàn)情況，我們只能耐心等待修復(fù)完成，可關(guān)注官方通知了解維護(hù)進(jìn)度和預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。遇到地方區(qū)域機(jī)房問(wèn)題或登錄人數(shù)過(guò)多造成擁堵，不妨換個(gè)時(shí)間段嘗試登錄，避開(kāi)訪問(wèn)高峰期，比如選擇午后、夜間等相對(duì)空閑的時(shí)段。

再者，若上述方法都無(wú)法解決，就需要聯(lián)系當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)。以蘇州為例，違章查詢(xún)系統(tǒng)故障時(shí)，可撥打114咨詢(xún)交警大隊(duì)電話(huà)，或前往各檢測(cè)線違章查詢(xún)點(diǎn)、各區(qū)縣交通支大隊(duì)辦公大廳咨詢(xún)。若使用交管12123系統(tǒng)遇到故障，可在首頁(yè)進(jìn)入服務(wù)中心，點(diǎn)擊意見(jiàn)反饋，選擇系統(tǒng)故障，詳細(xì)填寫(xiě)問(wèn)題后提交，等待官方處理。

總之，網(wǎng)上查詢(xún)違章信息遇到系統(tǒng)故障并不可怕，通過(guò)對(duì)自身問(wèn)題排查、耐心等待系統(tǒng)恢復(fù)以及積極聯(lián)系交管部門(mén)，就能順利解決故障，獲取所需的違章信息。