問(wèn)

英菲尼迪向車(chē)主致歉能改善其品牌形象嗎

英菲尼迪向車(chē)主致歉能否改善其品牌形象，這得看具體情況。

英菲尼迪因?yàn)?QX60 變速箱故障以及與車(chē)主簽訂秘密協(xié)議等問(wèn)題被曝光，雖已致歉并提出解決方案，比如設(shè)置專(zhuān)屬客服、延長(zhǎng)變速箱保修期、退還車(chē)主自費(fèi)維修或更換變速箱的費(fèi)用等，但這不一定就能完全改善品牌形象。

品牌形象的改善不是一蹴而就的，得看后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)。比如延長(zhǎng)保修期的承諾能否切實(shí)落實(shí)，專(zhuān)屬客服能否高效解決車(chē)主問(wèn)題，對(duì)于之前簽訂秘密協(xié)議的不當(dāng)行為能否有個(gè)妥善的處理和解釋。

而且英菲尼迪不是第一次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，之前的召回事件就顯示出其在產(chǎn)品質(zhì)量把控上存在不足。

另外，英菲尼迪的銷(xiāo)量本就不佳，這也反映出其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不夠。

要想真正改善品牌形象，英菲尼迪得從根本上重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)品質(zhì)管控，提升售后服務(wù)水平，不能只是道歉了事，得用實(shí)際行動(dòng)讓消費(fèi)者重新信任。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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