機動車輛保險條款對理賠流程的規(guī)定較為詳細。

首先是迅速報案，車輛出險后，應(yīng)在 48 小時內(nèi)報保險公司，否則可能遭拒賠。若委托他人報案，需攜帶身份證及被保險人出具的委托書。

接著是定損修理，因保險事故導(dǎo)致車輛損失，修復(fù)前須經(jīng)保險公司定損核定損失項目及金額，定損完畢才可修理，給第三人造成損害的賠償金理賠前也需經(jīng)核定。

然后是提交索賠單證，被保險人或其代理人在事故處理完畢 10 日內(nèi)，將相關(guān)單證提交給保險公司計算賠款，領(lǐng)取賠款時領(lǐng)款人要攜帶相關(guān)證件，委托他人代領(lǐng)需有授權(quán)書。

特殊案件如車輛被盜搶，先向公安機關(guān)報案，24 小時內(nèi)通知出險地派出所或刑警隊，48 小時內(nèi)到保險公司填寫出險通知單，三個月未找回車輛，帶齊證件索賠。

輕微事故可將車開至保險公司指定修理處定損索賠。單方事故要保留現(xiàn)場并立即報案，損失小的保險公司派人查勘出具報告，損失大的交警出具認定書，然后定損修理、提交單證索賠、損失理算、賠付。

雙方事故報案后，保險公司人員或交警到現(xiàn)場處理，第三者修理時要注意相關(guān)事項，之后車輛定損修理、提交單證索賠、損失理算、賠付。

多方事故有人傷亡的，要立即報案保留現(xiàn)場，交警部門處理并認定責(zé)任，傷者治療、車輛定損修理、賠償調(diào)解、提交單證索賠、損失理算、賠付。

停放被撞要保留現(xiàn)場并報案，保險公司人員查勘，開具事故證明后定損修理、提交單證索賠、損失理算、賠付。

整車被盜搶要及時報案，刊登尋車啟事，開具未偵破證明，辦理車輛銷戶，提交單證索賠、損失理算、賠付。