新手在高速公路遇到問(wèn)題，撥打12122尋求救援較為合適。12122是全國(guó)高速公路報(bào)警救援電話，專為在高速上遭遇突發(fā)狀況的車主服務(wù)。當(dāng)撥通12122后，客服人員會(huì)詢問(wèn)具體情況，對(duì)于車輛故障小問(wèn)題可能給予應(yīng)急指導(dǎo)，嚴(yán)重問(wèn)題會(huì)安排拖車等；面對(duì)事故會(huì)通知交警等并指導(dǎo)做好安全防護(hù)。此外，還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司、汽車銷售商等，特殊情況還需撥打120或119 。

若選擇聯(lián)系保險(xiǎn)公司，在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，許多保險(xiǎn)公司都會(huì)提供免費(fèi)的拖車服務(wù)。不過(guò)要注意，保險(xiǎn)車通常不能直接上高速救援，所以可以先撥打道路救援電話，把車弄到就近的收費(fèi)站或下高速路口，之后再聯(lián)系保險(xiǎn)公司拖車，這樣能節(jié)省不少費(fèi)用。要是不清楚保險(xiǎn)是否有救援服務(wù)，也可撥打114詢問(wèn)負(fù)責(zé)這段路的交警名字，然后打救援電話說(shuō)明是該交警讓來(lái)幫忙拖車的，說(shuō)不定也能順利解決。同時(shí)，在叫拖車之前，自己可以先在網(wǎng)上搜索附近最近的修車廠，然后讓拖車將車送到那里，避免被拖到指定地點(diǎn)而花費(fèi)不必要的費(fèi)用。

而汽車銷售商，有些品牌的4S店也會(huì)提供一定范圍內(nèi)的救援服務(wù)。新手們可以嘗試聯(lián)系自己車輛的銷售方，咨詢是否能得到相應(yīng)幫助。

遇到特殊情況時(shí)，如果車輛故障導(dǎo)致有人受傷，一定要第一時(shí)間撥打120急救電話，確保傷者能得到及時(shí)救治。要是車輛出現(xiàn)起火等緊急狀況，必須立刻撥打119火警電話。

總之，新手在高速公路遇到問(wèn)題不要慌張。牢記各種救援方式及相關(guān)注意事項(xiàng)，按照正確步驟尋求幫助。先保障自身安全，再根據(jù)具體情況選擇合適的救援途徑，如此便能在困境中最大程度保障自身權(quán)益，讓問(wèn)題得到妥善解決 。