高速免費拖車服務(wù)并非由某個單一部門負責(zé)，而是多個部門及主體在不同情形下承擔(dān)相關(guān)工作。特殊狀況下交通管理部門會組織免費救援拖車；部分地區(qū)路政部門將故障車拖至就近高速口不收費；一些保險公司在規(guī)定里程內(nèi)提供免費拖車；4S店在車輛質(zhì)保期出現(xiàn)故障時也可能有此服務(wù)。不同地區(qū)政策不同，多種主體共同保障高速免費拖車服務(wù)的實施 。

在特殊天氣狀況，如暴雨、暴雪等致使道路封閉或嚴(yán)重擁堵時，交通管理部門便會發(fā)揮關(guān)鍵作用。他們會統(tǒng)一安排免費的救援與拖車行動，全力保障道路的順暢以及車主的安全。車主一旦遇到此類情況，應(yīng)第一時間與交通管理部門取得聯(lián)系，以便快速獲得幫助。

部分地區(qū)的路政部門也會提供相應(yīng)的免費拖車服務(wù)。比如有的地方規(guī)定，將故障車拖到就近的高速口，車主無需支付費用，這在一定程度上減輕了車主的負擔(dān)。

保險公司也是免費拖車服務(wù)的重要提供者。不少保險公司為車主提供一定里程（例如 100 公里內(nèi)）的免費拖車服務(wù)，會把車輛拖至指定的維修點。不過，不同保險公司的服務(wù)質(zhì)量存在差異，而且因車主自身原因?qū)е碌墓收?，可能無法享受免費服務(wù)。

一些 4S 店在車輛質(zhì)保期內(nèi)，倘若車輛出現(xiàn)故障，也會提供免費拖車服務(wù)。這對于車主來說，無疑是一份貼心的保障。

另外，不同省份也有各自的免費拖車政策。浙江早在 2020 年就明確高速公路經(jīng)營管理者要對特定車輛提供免費拖車服務(wù)；自 2025 年 9 月 1 日起，江蘇省內(nèi)高速公路故障或事故車輛的拖車和吊車服務(wù)免費，由各高速公路運營管理單位負責(zé)組織實施；9 月 20 日起，安徽省境內(nèi)高速公路對故障、事故車輛也有免費清障救援服務(wù)。

總之，高速免費拖車服務(wù)涉及多個部門和主體。交通管理部門、路政部門、保險公司、4S 店以及各地高速公路經(jīng)營管理單位等，都在以各自的方式，為車主在高速上遇到困難時提供相應(yīng)的免費拖車保障，共同構(gòu)建起一張保障車主出行安全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 。