問
此次特斯拉對車主致歉是個例還是普遍現(xiàn)象
此次特斯拉對車主致歉不是個例,而是普遍現(xiàn)象。
在社會權(quán)力結(jié)構(gòu)中,經(jīng)濟權(quán)力存在弱勢情況。如在上海車展維權(quán)事件中,起初特斯拉態(tài)度強硬,不妥協(xié),后來在官媒介入和各方壓力下才致歉。
以足球領(lǐng)域為例,新賽季中超聯(lián)賽大牌外援身影難尋,市場轉(zhuǎn)會投入創(chuàng)十年新低,經(jīng)濟權(quán)力在退場。
還有在充電風(fēng)波中,特斯拉最初甩鍋國家電網(wǎng),在國家電網(wǎng)回懟后致歉。
在多起疑似剎車失靈事件中,特斯拉也多將事故歸因于車主操作不當(dāng),很少向車主道歉。
另外,像車輛自燃等重大事故,特斯拉的回應(yīng)也不積極。
總之,特斯拉的致歉并非個例,在面對問題時,其往往先是強硬,之后在多方壓力下才轉(zhuǎn)變態(tài)度。這反映出在社會權(quán)力結(jié)構(gòu)中,經(jīng)濟權(quán)力在某些情況下處于弱勢。對于特斯拉這樣的企業(yè),應(yīng)更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權(quán)益,積極解決問題,而不是一味逃避和強硬對待。
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