問(wèn)

消費(fèi)者對(duì)于小鵬汽車(chē)退車(chē)回應(yīng)的態(tài)度怎樣

消費(fèi)者對(duì)于小鵬汽車(chē)退車(chē)回應(yīng)的態(tài)度比較復(fù)雜和不滿(mǎn)。

老車(chē)主認(rèn)為新款小鵬 G3 續(xù)航里程大幅提升，價(jià)格卻更便宜或差不多，感覺(jué)被欺詐。他們的訴求包括更換電池、免費(fèi)置換長(zhǎng)續(xù)航版、直接退車(chē)等。

小鵬汽車(chē)創(chuàng)始人何小鵬雖道歉并提出補(bǔ)償方案，如 3 年內(nèi)增換購(gòu)享 10000 元專(zhuān)屬補(bǔ)貼權(quán)益，但車(chē)主不接受。

對(duì)于更換電池的訴求，何小鵬以技術(shù)、安全、法規(guī)等原因拒絕。

盡管小鵬汽車(chē)稱(chēng)已與車(chē)主良性溝通，收集合理訴求反饋高層，但車(chē)主們?nèi)圆粷M(mǎn)意。

部分車(chē)主認(rèn)為小鵬汽車(chē)隱瞞新款換代信息，催促下單老款，而且補(bǔ)償方案無(wú)法解決實(shí)際問(wèn)題。有車(chē)主剛提車(chē)不久新款就推出，心理落差大。還有車(chē)主在維權(quán)過(guò)程中遭遇諸多不順，如 APP 賬號(hào)被封、正常視頻被刪、訴求未得到有效解決等。

總之，消費(fèi)者對(duì)小鵬汽車(chē)的退車(chē)回應(yīng)態(tài)度消極，認(rèn)為未能真正解決他們的問(wèn)題。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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