國(guó)產(chǎn)車(chē)和合資車(chē)的售后服務(wù)哪個(gè)更貼心？

國(guó)產(chǎn)車(chē)的售后服務(wù)在一些方面表現(xiàn)出色。比如像長(zhǎng)城、吉利、比亞迪等品牌，對(duì)于顧客車(chē)輛底盤(pán)異常響聲等問(wèn)題，即使查不出原因，也會(huì)考慮顧客感受，贈(zèng)送進(jìn)站優(yōu)惠政策。海馬新能源還針對(duì)車(chē)主推出“全場(chǎng)景上門(mén)服務(wù)”政策，包括快速服務(wù)響應(yīng)、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、全周期上門(mén)保養(yǎng)。國(guó)產(chǎn)車(chē)的質(zhì)保期通常比合資車(chē)長(zhǎng)。這并非因?yàn)閲?guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)量比合資車(chē)好，而是一種宣傳策略。通過(guò)長(zhǎng)質(zhì)保消除消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)量的不信任，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還能讓消費(fèi)者在質(zhì)保期內(nèi)更多地選擇在 4S 店保養(yǎng)維修，為 4S 店和廠家?guī)?lái)更多利潤(rùn)。

然而，合資車(chē)在售后服務(wù)上也有優(yōu)勢(shì)。合資車(chē)廠家能提供更先進(jìn)、高端的零部件，在組織架構(gòu)和品牌價(jià)值上有一定優(yōu)勢(shì)。其維修保養(yǎng)更細(xì)致，有更先進(jìn)的維修設(shè)備，售后服務(wù)更有保障。

總體來(lái)說(shuō)，國(guó)產(chǎn)車(chē)售后服務(wù)在積極提升，努力彌補(bǔ)與合資車(chē)的差距。消費(fèi)者在選擇時(shí)應(yīng)綜合考慮自身需求和預(yù)算，注重維修售后保障。