新手在高速上需要救援時(shí)，首先應(yīng)確保安全?？坎⑼ㄟ^(guò)官方渠道求助，撥打12122高速救援專線是最直接可靠的方式。12122作為全國(guó)統(tǒng)一的高速公路救援服務(wù)電話，可24小時(shí)對(duì)接車輛故障、交通事故等突發(fā)狀況，由高速交警統(tǒng)一調(diào)度專業(yè)清障力量，避免輕信非官方救援帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。除撥打?qū)＞€外，還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司或4S店獲取后續(xù)支持，但需注意高速路段需由交警指定的清障單位操作，出高速后再銜接其他救援服務(wù)。此外，通過(guò)支付寶市民中心、12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話等正規(guī)渠道也能發(fā)起求助，關(guān)鍵是要先做好安全防護(hù)：將車停入應(yīng)急車道、開(kāi)啟雙閃、在車后150米放置三角警示牌，人員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，再準(zhǔn)確提供位置信息等待救援。

在等待救援的過(guò)程中，新手需保持冷靜，避免因慌亂做出錯(cuò)誤決策。若車輛仍可短暫移動(dòng)，應(yīng)盡量將車停在應(yīng)急車道最右側(cè)，遠(yuǎn)離主車流方向；若無(wú)法移動(dòng)，需確保雙閃持續(xù)開(kāi)啟，三角警示牌擺放到位——尤其是夜間或惡劣天氣下，反光標(biāo)識(shí)能有效提醒后方車輛提前避讓。車上人員切勿留在車內(nèi)或在車道內(nèi)徘徊，應(yīng)轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全地帶，必要時(shí)穿上隨車配備的反光背心，進(jìn)一步提升自身辨識(shí)度。

聯(lián)系救援時(shí)，需準(zhǔn)確提供關(guān)鍵信息：包括所在高速公路名稱、行駛方向（往XX城市方向）、最近的公里樁號(hào)或服務(wù)區(qū)名稱，若有交通事故，還需說(shuō)明有無(wú)人員受傷、車輛能否移動(dòng)等細(xì)節(jié)。這些信息能幫助救援人員快速定位，縮短等待時(shí)間。若對(duì)高速救援流程不熟悉，可主動(dòng)向12122客服詢問(wèn)后續(xù)步驟，例如是否需要保留現(xiàn)場(chǎng)照片、如何對(duì)接清障車輛等，提前做好準(zhǔn)備。

關(guān)于救援費(fèi)用與后續(xù)處理，新手需了解高速救援的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免私人救援公司的不合理報(bào)價(jià)。若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，可要求清障車將車輛拖至最近的品牌4S店，后續(xù)維修費(fèi)用可按廠家政策處理；若已過(guò)質(zhì)保，可選擇將車拖至高速出口，再聯(lián)系保險(xiǎn)公司或熟悉的維修廠進(jìn)行后續(xù)救援，多數(shù)車險(xiǎn)的免費(fèi)道路救援服務(wù)在普通道路上適用，出高速后銜接更劃算。此外，部分保險(xiǎn)公司提供高速救援費(fèi)用的理賠服務(wù)，可在救援結(jié)束后保留相關(guān)票據(jù)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)銷。

最后，新手可提前做好預(yù)防措施，減少高速救援的概率。例如出行前檢查輪胎胎壓、剎車系統(tǒng)、油量及冷卻液液位，避免因基礎(chǔ)故障拋錨；隨車攜帶三角警示牌、反光背心、應(yīng)急電源等物品，以備不時(shí)之需。若遇到小故障如輪胎漏氣、電瓶虧電，可先查看車輛用戶手冊(cè)，部分問(wèn)題可通過(guò)簡(jiǎn)易操作臨時(shí)解決，若無(wú)法處理再果斷求助，確保行車安全。