在高速上需要救援時，可撥打全國統(tǒng)一的高速公路報警救援電話12122，部分地區(qū)還可撥打12328、122、12345、110或當地專屬高速救援電話。12122作為全國高速公路統(tǒng)一救援熱線，由高速交警統(tǒng)一調度專業(yè)清障力量，24小時免費接通，撥打時需清晰說明位置、車型及故障情況；12328是交通運輸服務監(jiān)督熱線，在內蒙古等地區(qū)可提供高速救援幫助；122由公安交通管理部門設立，12345能轉接救援部門，110適用于涉及治安的緊急場景；此外江蘇96777、廣西96333等地區(qū)專屬電話也可按需撥打，部分區(qū)域還可通過“急客通·施救在線”小程序快速求助。

在高速上需要救援時，準確描述位置是高效獲得幫助的關鍵。由于高速公路的特殊性，普通的手機地圖定位可能存在一定誤差，因此司乘人員可以通過觀察路邊的里程牌和百米牌來確定具體位置。里程牌通常會標明當前所在的高速公路名稱和公里數，而百米牌則會精確到百米，兩者結合能夠讓救援人員快速鎖定車輛位置。同時，詳細說明車輛的故障情況也十分重要，比如是發(fā)動機故障、爆胎還是其他問題，這有助于救援人員提前準備相應的工具和設備，提高救援效率。

除了撥打官方電話，現在部分地區(qū)還推出了便捷的線上救援渠道。比如通過微信搜索“急客通·施救在線”小程序，司乘人員可以在上面快速提交救援申請，填寫相關信息后，系統(tǒng)會自動匹配附近的救援力量。這種線上方式不僅操作簡便，還能實時查看救援進度，讓司乘人員更加安心。不過需要注意的是，不同地區(qū)的線上救援服務可能存在差異，司乘人員可以提前了解所在地區(qū)是否有類似的便捷渠道。

在選擇救援電話時，司乘人員需要根據實際情況進行判斷。如果遇到的是單純的車輛故障，撥打12122是較為直接的選擇；如果涉及到治安問題，比如遇到惡意攔截車輛等情況，110則是更合適的選擇；而12345作為政府服務熱線，能夠轉接至相關救援部門，在不確定具體救援電話時可以嘗試撥打。此外，各地區(qū)的專屬高速救援電話也是不錯的選擇，這些電話通常由當地的高速管理部門設立，對本地區(qū)的路況和救援資源更為熟悉，能夠提供更具針對性的幫助。

需要特別提醒的是，在高速上等待救援的過程中，司乘人員要做好安全防護措施。應及時將車輛移至應急車道，并開啟危險報警閃光燈，在車輛后方150米以外設置三角警示牌。如果是夜間或惡劣天氣，還應適當增加警示牌的設置距離。司乘人員要盡量遠離車輛，到護欄外的安全地帶等待救援，避免發(fā)生二次事故。

總的來說，在高速上遇到需要救援的情況時，司乘人員不必過于慌亂。只要記住相關的官方救援電話，并準確提供位置和故障信息，就能及時獲得幫助。同時，提前了解所在地區(qū)的救援渠道和做好安全防護措施，也能讓救援過程更加順利。安全駕駛是避免事故的前提，但掌握必要的救援知識，能在意外發(fā)生時更好地保護自己和他人的生命財產安全。