車輛在高速公路上發(fā)生故障時，可通過撥打12122高速救援電話、122交警服務(wù)電話、110報警電話、保險公司電話或4S店電話等多種官方渠道呼叫救援，同時需做好現(xiàn)場安全防護。其中12122是全國統(tǒng)一的高速公路報警救援專線，撥打時需清晰說明所在高速名稱、行駛方向及精準公里數(shù)，可借助路邊公里牌和百米牌定位；122和110會協(xié)調(diào)救援資源，保險公司通常提供30至50公里內(nèi)的免費拖車服務(wù)，4S店救援需留意質(zhì)保期或約定條款。現(xiàn)場操作同樣關(guān)鍵：立即開啟雙閃，將車移至應(yīng)急車道（無法移動時人員撤離至護欄外），并在車后150米放置三腳架警示牌，這些步驟能有效保障自身安全，也為救援爭取更高效的響應(yīng)條件。

除了電話呼叫救援，部分車型自帶的車載互聯(lián)功能也能成為應(yīng)急救援的有效補充。這類車型通常配備緊急救援服務(wù)按鈕，按下后可直接連接至官方救援平臺，系統(tǒng)會自動上傳車輛位置信息，無需手動描述，尤其適合突發(fā)狀況下車主無法準確表達位置的場景。此外，若車輛配備衛(wèi)星電話，在無手機信號的偏遠路段，也可通過衛(wèi)星電話聯(lián)系救援，確保信息傳遞的及時性。部分高速公路的緊急停車帶還設(shè)有應(yīng)急電話樁，直接連通高速管理部門，同樣能快速觸發(fā)救援流程。

需要注意的是，不同救援渠道的服務(wù)范圍存在差異。保險公司的免費拖車服務(wù)通常有距離限制，具體以保險條款為準，超出免費里程可能產(chǎn)生額外費用；4S店救援雖能提供原廠技術(shù)支持，但距離過遠時可能收取遠程救援費用，建議提前確認服務(wù)條款。若車輛處于質(zhì)保期內(nèi)，部分4S店還會提供免費的基礎(chǔ)救援服務(wù)，如搭電、換胎等，車主可優(yōu)先考慮。

現(xiàn)場安全防護的細節(jié)同樣不能忽視。若車輛仍可移動，應(yīng)盡量將車停在應(yīng)急車道內(nèi)，并與行車道保持足夠距離；若車輛無法移動，需第一時間打開雙閃燈，同時在來車方向150米處放置三腳架警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當延長警示距離至200米以上，確保后方車輛有足夠的反應(yīng)時間。人員撤離至護欄外后，應(yīng)遠離車道，避免在應(yīng)急車道內(nèi)逗留，同時留意周圍環(huán)境，防止二次事故發(fā)生。

最后需要提醒的是，無論選擇哪種救援方式，都應(yīng)保持冷靜，清晰準確地提供車輛信息和故障情況。若遇到復雜狀況，如多人受傷或車輛起火，應(yīng)優(yōu)先撥打110或120，確保人員安全后再處理車輛救援事宜。掌握這些應(yīng)急知識，能在高速故障時最大程度降低風險，讓救援過程更高效、安全。