在高速公路上遇到車輛故障或事故需要救援時，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一的高速公路報警救援電話12122，該電話24小時免費(fèi)接通，由高速交警統(tǒng)一調(diào)度專業(yè)清障車提供救援服務(wù)。

撥打12122時，需清晰說明所在位置（如臨近的高速路名、公里數(shù)或標(biāo)志性建筑）、車輛類型及具體故障情況，接線員會快速協(xié)調(diào)救援力量前往處置。需注意的是，不同地區(qū)可能設(shè)有本地專屬救援電話，例如江蘇的96777，若記不清當(dāng)?shù)靥柎a，也可通過122、12345或110查詢確認(rèn)；此外，聯(lián)系保險公司或車輛品牌的全國救援電話也是補(bǔ)充選擇，部分保險公司每年提供30至50公里內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)，4S店救援則需在高速出口等待。無論選擇哪種方式，確保自身安全是首要前提：車輛需?？繎?yīng)急車道、開啟雙閃，人員撤離至護(hù)欄外安全地帶，并按規(guī)定放置三角警示牌。

撥打12122時，需清晰說明所在位置（如臨近的高速路名、公里數(shù)或標(biāo)志性建筑）、車輛類型及具體故障情況，接線員會快速協(xié)調(diào)救援力量前往處置。需注意的是，不同地區(qū)可能設(shè)有本地專屬救援電話，例如江蘇的96777，若記不清當(dāng)?shù)靥柎a，也可通過122、12345或110查詢確認(rèn)；此外，聯(lián)系保險公司或車輛品牌的全國救援電話也是補(bǔ)充選擇，部分保險公司每年提供30至50公里內(nèi)的免費(fèi)拖車服務(wù)，4S店救援則需在高速出口等待。無論選擇哪種方式，確保自身安全是首要前提：車輛需停靠應(yīng)急車道、開啟雙閃，人員撤離至護(hù)欄外安全地帶，并按規(guī)定放置三角警示牌。

高速公路救援有著嚴(yán)格的作業(yè)規(guī)范，專業(yè)清障車需由高速交警統(tǒng)一調(diào)度，4S店及普通社會救援車輛嚴(yán)禁直接進(jìn)入高速路面作業(yè)。即便部分4S店或保險公司承諾提供救援，也只能在高速出口等待，且費(fèi)用通常高于官方救援。車主在選擇非官方救援渠道時，需提前確認(rèn)救援范圍及費(fèi)用細(xì)節(jié)，避免因信息偏差產(chǎn)生額外支出。

若選擇保險公司救援，需注意其免費(fèi)服務(wù)的限制條件，如救援距離、車輛故障類型等，超出范圍可能產(chǎn)生額外費(fèi)用。而車輛品牌的全國救援電話則適用于品牌在事發(fā)地設(shè)有4S店的情況，部分品牌會提供免費(fèi)拖車至指定4S店的服務(wù)，但同樣需在高速出口交接。無論通過哪種渠道聯(lián)系救援，都應(yīng)在通話中明確救援車輛的到達(dá)時間及費(fèi)用明細(xì)，避免后續(xù)糾紛。

在等待救援的過程中，安全防護(hù)措施不可或缺。若車輛仍可移動，應(yīng)盡量停靠在應(yīng)急車道內(nèi)，保持雙閃燈開啟；若車輛無法移動，需立即讓所有人員撤離至護(hù)欄外的安全區(qū)域，穿上隨車配備的反光衣，并在車輛后方150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當(dāng)延長警示距離。這些措施能有效降低二次事故的風(fēng)險，為救援爭取安全環(huán)境。

高速公路救援需優(yōu)先依托官方渠道保障專業(yè)性與合規(guī)性，同時結(jié)合自身情況選擇補(bǔ)充救援方式。牢記救援電話、規(guī)范操作流程、做好安全防護(hù)，才能在突發(fā)狀況下高效解決問題，確保人員與車輛安全。