在高速服務(wù)區(qū)內(nèi)需要救援，可優(yōu)先撥打全國統(tǒng)一的高速救援熱線12122，這是覆蓋范圍最廣、響應(yīng)最規(guī)范的官方救援渠道。作為全國通用的高速公路應(yīng)急服務(wù)電話，12122能快速對接屬地高速管理部門，提供包括故障拖車、輪胎更換、緊急送油等在內(nèi)的標準化救援服務(wù)，部分地區(qū)還針對合法非運營車輛推出10-15公里內(nèi)免費拖車等政策，且收費執(zhí)行全省統(tǒng)一標準，能有效避免非正規(guī)救援的亂象。除12122外，車主也可結(jié)合實際情況選擇其他途徑：若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，聯(lián)系4S店可獲得更匹配車型的專業(yè)救援，只是距離過遠可能產(chǎn)生額外費用；投保的保險公司通常提供每年2-3次百公里內(nèi)的免費救援，但需注意部分保險公司的救援車輛上高速存在限制；此外，支付寶等線上渠道也能便捷查詢救援服務(wù)，方便對比不同機構(gòu)的價格與時效。不過無論選擇哪種方式，都需先確保車輛處于安全狀態(tài)，清晰告知救援人員具體位置、故障情況及車輛信息，以便救援高效開展。

需要注意的是，撥打12122時需準確提供關(guān)鍵信息，包括車輛所在服務(wù)區(qū)的具體位置（如某服務(wù)區(qū)的A/B區(qū)、靠近哪個方向的出口）、故障類型（如爆胎、發(fā)動機故障）、車輛品牌型號及車牌號碼，若車內(nèi)有人員受傷需及時說明，以便救援人員提前準備相應(yīng)設(shè)備。部分地區(qū)如浙江，針對高速主線、服務(wù)區(qū)內(nèi)的故障車輛提供免費救援服務(wù)，直接撥打12122即可，無需自行聯(lián)系其他救援方，避免遭遇“偽救援”收費陷阱。

對于投保了商業(yè)車險的車主，可聯(lián)系保險公司申請救援。多數(shù)保險公司提供每年2-3次的免費救援服務(wù)，涵蓋百公里內(nèi)拖車、更換輪胎等項目，但需注意部分保險公司的救援車輛無法直接上高速，可能需要由高速管理部門協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)單。若車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，4S店的救援服務(wù)更為專業(yè)，能針對車型特性提供精準維修支持，但救援范圍若超出4S店服務(wù)半徑，可能會收取額外的里程費用。

此外，車主還可通過線上渠道獲取救援服務(wù)，例如支付寶的市民中心服務(wù)板塊，能快速查詢附近的正規(guī)救援機構(gòu)，并對比不同機構(gòu)的服務(wù)價格與響應(yīng)時間。但需注意選擇有官方備案資質(zhì)的救援公司，避免輕信網(wǎng)絡(luò)上的非正規(guī)救援信息。若遇到重大事故或人員受傷等緊急情況，需同時撥打122交通事故報警電話，由交警部門協(xié)調(diào)救援與事故處理。

最后需要提醒的是，無論選擇哪種救援方式，都應(yīng)先確保車輛處于安全狀態(tài)：將車輛移至服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全區(qū)域，打開危險警示燈，在車輛后方適當位置放置三角警示牌。等待救援期間，車內(nèi)人員應(yīng)撤離至安全地帶，避免在車輛周邊逗留。同時，保留好救援服務(wù)的相關(guān)憑證，如救援工單、收費發(fā)票等，以便后續(xù)核對或維權(quán)。不同地區(qū)的救援政策可能存在差異，出行前可提前了解途經(jīng)高速的具體救援規(guī)定，確保遇到問題時能快速高效地獲得幫助。