在高速上遇險(xiǎn)申請(qǐng)道路救援，核心流程是“先保安全再申請(qǐng)救援，全程配合專業(yè)人員”。當(dāng)車輛突發(fā)故障或事故時(shí)，首要任務(wù)是筑牢安全防線：立即開(kāi)啟雙閃警示燈，平穩(wěn)將車移至應(yīng)急車道或右側(cè)硬路肩，在車后150-200米處規(guī)范放置三角警示牌（惡劣天氣需延長(zhǎng)距離），隨后全員撤離至護(hù)欄外安全區(qū)域，杜絕在行車道停留或自行維修的風(fēng)險(xiǎn)。完成安全防護(hù)后，通過(guò)12122全國(guó)高速救援專線、122交警電話等官方渠道申請(qǐng)救援，需清晰告知接線員車型、車牌號(hào)、故障細(xì)節(jié)及精確位置——可借助路邊公里牌、出口標(biāo)識(shí)等描述坐標(biāo)，同時(shí)保持手機(jī)暢通以便救援人員聯(lián)系。等待過(guò)程中，需在安全區(qū)域耐心等候，切勿隨意走動(dòng)，若遇人員受傷、車輛困于隧道/橋梁等特殊情況，還需同步撥打120或119，并優(yōu)先通過(guò)12122協(xié)調(diào)交通管制，確保救援高效推進(jìn)。

不同救援主體的服務(wù)流程存在差異。社會(huì)應(yīng)急救援隊(duì)伍需先通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)登記隊(duì)伍信息，經(jīng)所在省應(yīng)急管理部門審核后，再根據(jù)具體災(zāi)害情況提交申請(qǐng)，通過(guò)相應(yīng)部門審核后方可開(kāi)展救援工作。而普通車主在高速遇車輛故障時(shí)，除了撥打官方救援電話，還可聯(lián)系保險(xiǎn)公司，若符合免費(fèi)救援條件，保險(xiǎn)公司將提供相應(yīng)服務(wù)。部分地區(qū)還推出了特色救援服務(wù)，如嘉興高速的“一體化服務(wù)”，車主報(bào)警后會(huì)收到救援短信，通過(guò)微信小程序不僅能將故障車輛免費(fèi)送至指定地點(diǎn)，還可能享受到免費(fèi)代步車或市內(nèi)免費(fèi)送客等延伸服務(wù)。

進(jìn)入實(shí)際救援環(huán)節(jié)后，車主需積極配合專業(yè)人員的操作。交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)事故或故障情況，車主應(yīng)如實(shí)告知，以便交警準(zhǔn)確評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)狀況。救援人員抵達(dá)后，會(huì)根據(jù)車輛故障或事故的具體情況制定施救方案。若為交通事故，交警和路政人員會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、拍照取證等工作，有時(shí)會(huì)暫時(shí)保管車主的駕駛證和行駛證；若為車輛故障，救援人員會(huì)先檢查車輛狀況，判斷是否能現(xiàn)場(chǎng)維修，若無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)維修，則安排拖移車輛等后續(xù)操作。在此過(guò)程中，車主需聽(tīng)從救援人員的指揮，確保救援工作順利進(jìn)行。

對(duì)于一些小故障，若車主有一定維修經(jīng)驗(yàn)，可先咨詢4S店或懂車的朋友，但無(wú)維修經(jīng)驗(yàn)時(shí)切勿強(qiáng)行操作，避免引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題。條件允許時(shí)，車主可拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片留存，以便后續(xù)處理保險(xiǎn)理賠等事宜。同時(shí)，要留意手機(jī)電量和信號(hào)，避免因手機(jī)問(wèn)題導(dǎo)致與救援人員失去聯(lián)系。

高速道路救援流程環(huán)環(huán)相扣，從前期的安全防護(hù)到后期的配合救援，每一步都至關(guān)重要。車主在遇到高速遇險(xiǎn)情況時(shí)，需保持冷靜，嚴(yán)格按照規(guī)范流程操作，借助官方渠道和專業(yè)力量，才能最大程度保障自身安全和救援效率。