使用12122雙流高速救援服務(wù)，需優(yōu)先做好安全防護(hù)、精準(zhǔn)提供信息并了解服務(wù)細(xì)節(jié)。緊急情況發(fā)生后，應(yīng)第一時(shí)間將車輛移至右側(cè)硬路肩或應(yīng)急車道，拉緊手剎、開啟雙閃燈，在車后150米（夜間或惡劣天氣200米以上）放置三角警示牌，人員轉(zhuǎn)移至右側(cè)護(hù)欄外安全區(qū)域，這是保障自身安全的核心前提。撥打12122時(shí)，需清晰告知事故/故障時(shí)間、具體位置（如高速公路名稱、行駛方向、里程碑編號(hào)）、車輛信息（車牌、車型、能否自行移動(dòng)）、人員傷亡情況，若涉及危化品運(yùn)輸車輛需特別說明，以便救援力量精準(zhǔn)調(diào)度。同時(shí)需注意，12122并非全國(guó)通用，部分省市未開通服務(wù)，且救援服務(wù)通常需收費(fèi)，各地標(biāo)準(zhǔn)存在差異。完成這些準(zhǔn)備，既能提升救援效率，也能最大程度降低高速環(huán)境下的安全風(fēng)險(xiǎn)。

在等待救援的過程中，需始終保持安全意識(shí)。若車輛停在應(yīng)急車道且周圍無明顯安全隱患，可選擇鎖好車門待在車內(nèi)，避免在車道旁隨意走動(dòng)；若處于車流密集或視線不佳路段，建議站在護(hù)欄外遠(yuǎn)離車道的一側(cè)，同時(shí)打開手機(jī)照明設(shè)備，便于救援人員快速定位。需特別注意，切勿讓非專業(yè)人員（如同行朋友）在高速上嘗試自行維修或推車，此類行為不僅可能引發(fā)二次事故，還可能違反交通規(guī)則。遇到自稱“流動(dòng)救援”的陌生人員時(shí)，應(yīng)保持警惕，避免輕信其服務(wù)，優(yōu)先等待12122官方調(diào)度的救援力量。

當(dāng)救援人員聯(lián)系確認(rèn)位置時(shí)，需再次核對(duì)所在路段的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)，如最近的出口名稱、百米樁數(shù)字等，確保信息準(zhǔn)確無誤。若車輛因故障無法移動(dòng)，可提前告知救援人員車輛的具體故障表現(xiàn)，如發(fā)動(dòng)機(jī)異響、輪胎爆胎等，以便救援團(tuán)隊(duì)攜帶適配工具。若現(xiàn)場(chǎng)涉及人員受傷或車輛漏油等緊急情況，應(yīng)在電話中明確提出需要救護(hù)車或消防車支援，避免遺漏關(guān)鍵需求。

救援服務(wù)實(shí)施前，建議主動(dòng)向救援人員確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如拖車?yán)锍藤M(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)搶修費(fèi)等，避免后續(xù)產(chǎn)生費(fèi)用糾紛。如需拖車至維修廠，可優(yōu)先選擇官方合作的維修機(jī)構(gòu)，確保維修質(zhì)量與后續(xù)保障。救援結(jié)束后，務(wù)必保留好救援服務(wù)憑證及收費(fèi)發(fā)票，以便后續(xù)核對(duì)或報(bào)銷。此外，日常出行前應(yīng)做好車輛檢查，如確認(rèn)輪胎胎壓在2.3-2.5bar之間、隨車攜帶千斤頂?shù)葥Q胎工具并掌握基本使用技能，從源頭減少高速故障的發(fā)生概率。

整體而言，使用12122高速救援服務(wù)的核心在于“安全優(yōu)先、信息精準(zhǔn)、細(xì)節(jié)明確”。從前期的安全操作到中期的信息溝通，再到后期的服務(wù)確認(rèn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。通過規(guī)范自身行為、清晰傳遞需求，既能保障救援過程的高效與安全，也能讓高速出行更具保障。